Какие вопросы задают на собеседовании: коротко
Вы не знаете, чего ждать от встречи, и каждый вопрос кажется непредсказуемым.
Вопросы почти всегда делятся на шесть групп: знакомство («расскажите о себе»), опыт, поведенческие («расскажите о случае, когда…»), профессиональные, мотивация и условия. Отвечать лучше коротко и на конкретных примерах, а для поведенческих вопросов использовать схему STAR: ситуация, задача, ваши действия, результат. Рекрутёр или руководитель не устраивает допрос: он сопоставляет факты вашего опыта с задачами вакансии.
Отказ после первой встречи нередко связан с самими ответами. Среди частых причин hh.ru называет такую: соискатель неубедительно рассказал про свой опыт или мотивацию. Для этого случая советуют заранее подготовить рассказ о себе, примеры задач и ответы на неудобные вопросы.[1]
Что на самом деле проверяет каждый вопрос
Вы отвечаете на вопрос буквально и не попадаете в то, что хотел услышать собеседник.
За каждым вопросом стоит один и тот же набор проверок: справитесь ли вы с задачами, как вы ведёте себя в рабочих ситуациях и почему вам нужна именно эта роль. Если держать это в голове, вопрос перестаёт быть случайным.
- «Расскажите о себе»: умеете ли вы коротко и по делу объяснить, кто вы как специалист.
- «Чем занимались на последнем месте»: совпадает ли ваш опыт с задачами вакансии.
- «Расскажите о конфликте или сложной ситуации»: что вы делаете, когда что-то идёт не так.
- «Почему уходите»: куда вы идёте и не принесёте ли в новую команду старые претензии.
- «Почему к нам»: понимаете ли вы, чем эта вакансия отличается от десятка других.
- «Какие у вас ожидания по деньгам»: совпадают ли ваши ожидания с бюджетом позиции.
Как ответить на «расскажите о себе»
Вы начинаете с детства и вуза, а через две минуты не можете закончить мысль.
Это не биография. hh.ru предлагает простую формулу «настоящее, прошлое, будущее»: сначала текущая роль, затем путь и навыки, в конце планы и интерес к этой вакансии. Ответ занимает минуту-две.[2]
«Сейчас я руковожу небольшим отделом продаж для корпоративных клиентов. До этого несколько лет работал менеджером по крупным клиентам и выстроил с нуля процесс работы с ключевыми счетами. Ваша вакансия интересна тем, что задача похожая, а масштаб больше, и я хочу в нём поработать».
Короткий ответ называет роль, главный результат и причину интереса. В нём нет лишних дат и перечня обязанностей, а последнее предложение связывает вас именно с этой вакансией.
Как отвечать на поведенческие вопросы по схеме STAR
На вопрос «расскажите о случае, когда…» вы говорите «мы» и общие слова или вспоминаете историю уже после встречи.
STAR расшифровывается как ситуация, задача, действие, результат. В материале Сбера для разработчиков методика описана как подход, основанный на реальных примерах из прошлого опыта: лучший предиктор будущего поведения, по этой логике, это поведение в прошлом. Рекомендации там такие: задать контекст, обозначить свою роль и задачу, описать личный вклад, а не вклад команды, и назвать итог, желательно в цифрах. Типичные ошибки: общие фразы вместо истории, рассказ от лица команды и отсутствие результата.[3]
«Два отдела спорили, кто отвечает за обработку возвратов (ситуация). Мне нужно было договориться о процессе до запуска новой услуги (задача). Я собрал обе стороны, расписал шаги процесса и предложил разделить ответственность по этапам (действия). Процесс утвердили, и споры о возвратах прекратились (результат)».
В ответе есть «я», а не «мы», понятный итог и ничего лишнего. Если измеримого результата нет, опишите, что стало иначе. Не придумывайте цифры: на следующем этапе о них спросят подробно.
Какие истории стоит подготовить заранее
- Успех, которым вы гордитесь.
- Провал и выводы, которые вы из него сделали.
- Конфликт с коллегой или заказчиком.
- Работа под давлением или с жёстким сроком.
- Случай, когда вы взяли инициативу на себя.
- Ситуация, в которой вам пришлось быстро освоить новое.
Трудные вопросы: слабые стороны, уход, зарплата, провал
Вы знаете, что вопрос неудобный, и заранее боитесь его услышать.
Принцип для неудобных вопросов один: говорите о том, к чему вы идёте, а не от чего бежите, и опирайтесь на факты. Это не значит выдумывать удобную версию: интервьюер может проверить ваши слова у бывших коллег или в следующем раунде.
- Слабые стороны: назовите реальную, но не критичную для роли черту и скажите, что вы с ней делаете. hh.ru советует подавать такие черты как точки роста.
- Почему уходите: назовите то, чего вам не хватает в нынешней работе (масштаб задач, направление), без критики бывшего руководства и коллег.
- Провал: расскажите о реальном случае, свою долю ответственности и то, что вы теперь делаете иначе.
- Перерыв в резюме: скажите о нём один раз, спокойно, и переведите разговор на то, чем вы занимались и что готовы делать сейчас.
- Зарплатные ожидания: назовите диапазон, основанный на похожих вакансиях, а не одну цифру.
«На нынешнем месте я вырос до руководителя группы и закрыл основные задачи по направлению. Мне хочется заниматься продуктом большего масштаба, а ваша вакансия как раз про это».
Ответ спокойный, говорит о росте и не содержит претензий к работодателю. Подставляйте только то, что действительно было.
Профессиональные вопросы: как готовиться и что делать, если не знаете ответ
Вы боитесь, что вас спросят о том, чего вы не делали, и вы замолчите.
Чтобы заранее понять, о чём спросят, возьмите вакансию и подчеркните требования. По ним и строятся вопросы. Повторите основы, которые названы в требованиях, и подготовьте по одному примеру из практики к каждому ключевому пункту.
- Если не знаете ответа, скажите об этом прямо. Выдуманный ответ обычно раскрывается уточняющим вопросом.
- Добавьте, как вы стали бы искать решение или на каком похожем инструменте могли бы быстро освоить новое.
- Рассуждайте вслух: интервьюеру важен ход мысли, а не только итог.
- Если требование вы не закрываете совсем, не скрывайте это и сразу назовите, чем компенсируете.
Узнать, каких требований вам не хватает, лучше до отклика, а не на встрече. Тогда вы сами выбираете вакансии, где разрыв небольшой, и готовитесь к вопросам именно по нему.
План подготовки и типичные ошибки
Вам нужен порядок действий на оставшиеся до встречи дни.
Порядок подготовки
- Перечитайте вакансию и выпишите главные требования.
- Соберите пять-семь историй из опыта и разложите каждую по STAR письменно.
- Подготовьте рассказ о себе и проговорите его вслух несколько раз.
- Продумайте ответы на неудобные вопросы: уход, перерыв, слабые стороны, деньги.
- Изучите компанию и подготовьте свои вопросы работодателю.
- Проведите репетицию с другом или перед камерой.
- После встречи запишите, какие вопросы задавали и где вы запнулись.
- Отвечать общими словами без примеров.
- Говорить «мы» там, где спрашивают о ваших действиях.
- Затягивать ответ на «расскажите о себе».
- Придумывать результаты, которые не сможете подтвердить.
- Критиковать прошлого работодателя.
Часть возможностей openqareer бесплатна без срока: профиль по фактам, подбор вакансий и консультант. Платные тарифы расширяют лимиты. Состав и условия смотрите на странице тарифов.
Вопросы и ответы
Какие вопросы чаще всего задают на собеседовании?
Расскажите о себе, чем занимались на последнем месте, почему уходите, почему хотите работать именно у нас, ваши сильные и слабые стороны, ожидания по зарплате и вопросы о сложных ситуациях. Для разных ролей к ним добавляются профессиональные вопросы по требованиям вакансии.
Как отвечать на вопросы на собеседовании, если я волнуюсь?
Подготовьте и несколько раз проговорите вслух рассказ о себе и три-четыре главные истории по схеме STAR. Волнение никуда не уходит полностью, но заготовленная структура позволяет не терять нить. Если забыли, о чём шла речь, попросите повторить вопрос: это нормально.
Как отвечать на вопрос про слабые стороны?
Назовите реальную, но не критичную для роли черту и расскажите, что вы с ней делаете. hh.ru советует подавать слабые стороны как точки роста. Не называйте качество, которое прямо противоречит требованиям вакансии, и не выдумывайте удобный недостаток.
Можно ли готовиться к собеседованию с помощью openqareer?
Да. Консультант помогает разобрать трудный вопрос, например как рассказать о провале или о причине ухода, а стратег собирает факты ваших проектов для историй. Сервис не обещает собеседования и предложения: решение о найме принимает компания.