Traveler Experience Associate
# Traveler Experience Associate **WAYFARER(株)** · 東京都 港区 虎ノ門 · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: вчера* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role 仕事内容: 業務内容 1. 業務の企画から完了まで、一貫して担当する マネージャーの指示やサポートを受けながら、業務の目的を理解し、具体的な計画に落とし込み、関係者との調整を行い、最後まで責任を持って完了させます。タスクを完了扱いにするだけでなく、実際の現場で問題なく機能していることまで確認します。 2. コンテンツ運用・管理 CMS、OTA（オンライン旅行予約サイト・プラットフォーム）の掲載情報、ハウスルール、館内案内など、ゲスト向けのコンテンツが常に正確で質の高い状態に保たれるよう管理します。また、定期的に発生するコンテンツ制作・更新業務を、計画的かつ安定的に進行します。 3. イベント・ゲスト向けアクティビティの運営サポート チームと連携し、文化体験イベントや季節ごとの企画の実現をサポートします。スケジュール調整や業者との連絡・調整から、現場での運営まで幅広く携わり、細部に至るまで自社の品質基準を満たしていることを確認します。 4. パートナーシップ関連業務のサポート パートナー企業との連携に関する業務を担当します。関係者との調整、スケジュール管理、資料作成などを行い、パートナーに関する情報を正確かつ最新の状態に維持します。 5. 新規ホテルの開業サポート 新規施設の開業に向けて、ゲストの視点から客室や共用スペースの設えを整え、快適な滞在体験を実現するための準備をサポートします。また、ゲスト向けコンテンツの整備や開業準備チェックリストの管理にも携わります。 6. ゲスト体験の改善 現状のゲスト体験における課題や不便な点を見つけ、明確な根拠に基づいた改善策を提案するとともに、改善プロジェクトの実行をサポートします。ゲストからのフィードバックや最新のトレンドにも柔軟に対応し、新たなアイデアを積極的に提案します。 7. 品質と一貫性の維持・向上 担当業務の進捗やスケジュールを管理し、各種資料や施設内の設営・準備状況について品質チェックを行います。また、業務の進め方や手順を明確に文書化し、特定の担当者に依存することなく、業務を継続・再現できる体制を整えます。 求める人物像 本ポジションはジュニアレベルのポジションです。入社時点での実務経験年数は必須ではなく、必要なスキルや業務知識は入社後に習得していただけます。一方で、以下のような仕事への取り組み方や能力を重視しています。 - 課題解決志向 ：業務上の障壁や問題に直面した際、誰かの対応を待つのではなく、自ら解決策や次のアクションを提案できる方。 - 高い自己管理能力 ：チェックリストやスケジュールを活用して業務を整理し、タスクの抜け漏れなく着実に進められる方。 - 円滑なコミュニケーション能力 ：主体的かつ明確なコミュニケーションが取れ、複数のチームとの連携や、優先順位の変化にも柔軟に対応できる方。 - 語学力 ：社内の共通言語である英語で、読み書きおよび口頭でのコミュニケーションが流暢にできる方。また、ベンダーやパートナーとの電話・オンライン会議に対応できる日本語力をお持ちの方（日本語能力試験 JLPT N2 程度以上が目安）。 - 柔軟な勤務対応 ：イベントの開催スケジュールに応じて、夕方以降や週末の勤務にも対応できる方。 Responsibilies - See your work through from beginning to end. You will start with guidance from your manager, shape it into a clear plan, coordinate the people involved, and close it out properly. Done means followed through: you check that what is marked as done actually works in practice. - Run content operations. Keep guest-facing content accurate and high quality across our CMS, OTA listings, house rules, and in-hotel materials, and run recurring content deliverables on a reliable cadence. - Support events and guest activities. Help bring cultural events and seasonal activations to life alongside the rest of the team, from scheduling and vendor coordination to on-site execution, making sure every detail meets our standards. - Support our partnerships. Work on partner-related tasks: coordination, scheduling, materials, and keeping partner information accurate and up to date. - Support new hotel openings. Help polish the guest experience in new properties around opening: room and space setup from the guest's point of view, content and opening checklists. - Improve the guest journey. Spot friction points in the current experience, propose fixes with clear reasoning, and help run the improvement projects. Stay responsive to guest feedback and trends, and bring fresh ideas. - Keep quality and consistency high. Track progress and timelines across your tasks, conduct quality checks on materials and in-location setups, and document workflows clearly so the work survives without you. What we are looking for This is a junior role: years of experience are not strictly needed, as we will train you. What we do need is proof of how you work: - A solution-oriented mindset: when something blocks you, you propose a way forward instead of waiting to be unblocked. - Strong personal organization: you keep checklists and timelines, and nothing falls through the cracks. - Clear, proactive communication and comfort working with many different teams and shifting priorities. - Fluent written and spoken English (our internal working language) and confident Japanese for vendor and partner calls (roughly JLPT N2 or above). - Able to work some evenings and weekends around event schedules. アピールポイント: 会社概要 Wayfarerは、日本発のホテルオペレーション＆トラベルテックのスタートアップです。2019年の創業以来、Wayfarer・Kabin・ORI の3ブランドで 400室以上 を運営しています。 私たちがめざすのは、“次世代の旅人の毎日を、もっと明るく、もっと豊かにすること。”単なる宿泊場所ではなく、旅を通して地域や人とつながれる “リアルな体験” をつくり出すことに全力です。 ビジョン 旅をもっと「IRL（In Real Life）」に。 テクノロジーを活かしながらも、人とのつながりや温度感を大切に。Wayfarerは自社開発のシステムを活用し、チェックインから滞在、運営管理まで幅広くデジタル化。効率的なオペレーションと、スムーズな宿泊体験を実現しています。 一方で、「旅の本質は人」。スタッフのホスピタリティやリアルな交流が生まれる仕組みづくりにも力を入れています。 企業文化・カルチャー Wayfarerは、従来の企業像にとらわれない組織です。既存の枠を見直し、より良い形へと再構築する姿勢を大切にしています。批判的思考とスピード感を持って行動し、オープンでフラットな環境の中で迅速に意思決定を進めることが特徴です。 多国籍でダイバーシティに富んだチーム、約 40カ国 からメンバーが集まっています。社内の共通言語は英語で、国籍・文化・背景を越えて協働しています。人を大切にする “People First” の文化ー効率だけでなく、働く人の幸福度や働きやすさも重視しています。柔軟な組織で、新しい挑戦を歓迎する環境です。 Join Us：次世代の旅を、一緒につくろう。 Wayfarerは、未来の旅を再定義する仲間を歓迎しています。「旅が好き」「新しい仕組みをつくるのが好き」「多国籍な環境で働きたい」そんな方は、ぜひチームにジョインしてください。 - Standard Japanese company social insurance (pension, health & employment insurance) - Monthly commuting expenses - Office snacks, company culture events & gatherings - Free stays at our hotels subject to availability - Discretionary long-term incentive plan (equity) for high-performers 求める人材: Must to have - Proficiency in written and spoken Japanese (N2 or above) - Proficiency in written and spoken English - Must be living in Japan with a valid visa/working status Nice to have - Experience in hospitality, events, creative production, or project coordination - Familiarity with CMS tools, OTA platforms, or content workflows - An eye for brand and design quality - Comfort using AI tools in daily work; our team uses them heavily 勤務時間・曜日: - Work schedule: Monday to Friday, 10:00-19:00, 1 hour lunch break, Weekends off *Depending on the event schedule, you may occasionally be required to work evenings and weekends. 給与: 固定残業代あり：月給 ￥275,000は1か月当たりの固定残業代￥65,500（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 その他: 雇用形態: 正社員 給与: 275,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
Наблюдалась 2026-10-15, впервые 2026-10-14, источник — Indeed.