Telecom Operations / Routing Specialist

Специалист по управлению голосовым трафиком и телеком-провайдерами

hirix — рекрутинговый партнёр по поиску IT-талантов. Мы помогаем компаниям собирать сильные команды, а специалистам находить проекты, где их экспертиза действительно нужна. Подбираем в IT, Digital и AI и сопровождаем кандидатов от первого контакта до оффера.

О роли

Ищем Telecom Operations & Routing Specialist — специалиста с практическим опытом работы в телеком-индустрии, который будет отвечать за управление голосовым трафиком, маршрутизацию и взаимодействие с международными операторами связи и VoIP-провайдерами.

В этой роли важно не просто контролировать работу каналов связи, а понимать технические причины изменений качества, управлять маршрутизацией, тестировать новых поставщиков и обеспечивать стабильность голосового трафика.

Это техническая операционная роль, а не позиция технической поддержки, call-центра или специалиста по обработке звонков и SMS.

Чем предстоит заниматься

-

Управлять голосовыми маршрутами и подключениями к операторам связи и VoIP-провайдерам.

-

Контролировать качество голосового трафика: ASR, NER, PDD, ACD, SIP-коды ошибок и стоимость успешного соединения.

-

Анализировать деградацию качества маршрутов, выявлять причины и принимать решения по переключению трафика.

-

Взаимодействовать с международными операторами и провайдерами: согласовывать условия, тарифы, технические параметры и SLA.

-

Подключать и тестировать новых поставщиков и голосовые маршруты, проверять качество, CLI, failover и стабильность работы.

-

Управлять номерной ёмкостью: пулами номеров, ротацией, CLI, блокировками и репутацией номеров.

-

Координировать технические инциденты с внутренними командами и поставщиками, контролировать их решение.

-

Формировать технические задачи для команд разработки, инфраструктуры и аналитики и сопровождать их в Jira.

-

Контролировать тарифы, кредитные лимиты, счета и соответствие объёмов трафика данным CDR.

-

Анализировать качество каналов, затраты и операционные риски, готовить отчётность.

Дополнительно:

-

Работать с SMS- и messenger-провайдерами: подключение, sender ID, доставляемость и DLR.

Что важно для нас

-

От 3 лет опыта в Telecom Operations, Carrier Operations, VoIP Operations или смежных технических направлениях.

-

Практический опыт работы с голосовым трафиком, операторами связи или VoIP-провайдерами.

-

Понимание принципов маршрутизации голосового трафика и работы SIP.

-

Опыт анализа метрик качества голосовых соединений: ASR, NER, PDD, ACD, SIP-коды ошибок.

-

Опыт подключения, тестирования и сопровождения телеком-поставщиков.

-

Понимание технических причин деградации качества маршрутов и способов их устранения.

-

Опыт взаимодействия с поставщиками по техническим инцидентам и эскалациям.

-

Навыки работы с тарифами, счетами и объёмами трафика.

-

Уверенное владение Excel или Google Sheets.

-

Английский язык для деловой переписки с зарубежными поставщиками.

Будет преимуществом

-

Опыт работы с SMS-агрегаторами, CPaaS и API-провайдерами.

-

Знание SMPP, REST API и webhooks.

-

Опыт работы с SQL, BI, системами мониторинга и алертинга.

-

Опыт работы с несколькими географическими направлениями.

Условия

-

Полностью удалённая работа, география не ограничена.

-

8-часовой рабочий день + 1 час на обед.

-

Гибкое начало рабочего дня: ориентир 10:00–12:00 по Москве.

-

28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 3 day-off.

-

Оплачиваемые больничные и отпуска без лишней бюрократии.

-

Заработная плата обсуждается индивидуально с учётом опыта и уровня экспертизы.

-

Возможность вертикального и горизонтального роста.

-

Компенсация английского, профильного обучения или спорта.

-

Доступ к корпоративной библиотеке MyBook и сервису психологических консультаций «Ясно».

-

Корпоративные активности: киберспорт, воркшопы, встречи и командные мероприятия.

-

Рабочая техника может быть предоставлена после испытательного срока.