Technical Account Manager - Enterprise
Коротко о вакансии
Компания ZKM Consulting ищет технического аккаунт-менеджера для работы с корпоративными клиентами в сфере информационной безопасности по всей Африке к югу от Сахары. Предстоит вести клиента после продажи, помогать во внедрении платформы и отвечать за продление контрактов. Специалист станет связующим звеном между заказчиками и внутренними командами, решая технические вопросы и проводя регулярные бизнес-обзоры для руководства. Работа предполагает удаленный формат на контрактной основе с выездами к клиентам.
- Формат работы
- удалёнка с поездками к клиентам, B2B-контракт
- География
- ЮАР, Йоханнесбург
- Зарплата
- 110 000 — 120 000 $ — по данным Himalayas
- Ключевые требования
- От 4 лет опыта на технических ролях с клиентами
- Опыт в сферах Cybersecurity, Cloud, DLP или Identity
- Технические знания корпоративных IT, Windows OS, AWS или Azure
- Навыки базового устранения неполадок в системах
- Опыт презентаций руководству и взаимодействия с SOC
- Кому подойдёт
- Подойдет опытным техническим аккаунт-менеджерам и инженерам поддержки, готовым работать с корпоративными заказчиками в сфере кибербезопасности.
Пересказ openqareer по тексту работодателя. Ниже — оригинал объявления.
This is a remote position.
Title: Technical Account Manager (TAM) - Enterprise Security
Location: Johannesburg, South Africa (Remote + customer travel) Type: B2B Independent Contractor | OTE: $110,000 – $120,000 (75/25 split)
The Role
We are looking for a Technical Account Manager (TAM) to own post-sale enterprise customer success across Sub-Saharan Africa. You will serve as the primary technical contact and trusted advisor, driving platform adoption, managing renewals, and ensuring top-tier cybersecurity clients realize maximum value from their security investments.
Key Responsibilities
- Customer Success & Adoption: Lead post-sale onboarding, track platform health metrics, and ensure active feature usage across enterprise accounts.
- Executive Engagement: Deliver Quarterly Business Reviews (QBRs) to CISOs and IT leaders, connecting technical usage to risk reduction.
- Retention & Growth: Identify account risks early to protect renewals, while collaborating with Sales to uncover expansion opportunities.
- Technical Orchestration: Act as the technical voice of the customer, handling configuration guidance, basic troubleshooting, and internal escalations.
What You Bring
- 4+ years in an enterprise customer-facing technical role (TAM, Technical CSM, SE) within Cybersecurity, Cloud, DLP, or Identity platforms.
- Strong technical baseline in enterprise IT, Windows OS, cloud environments (AWS/Azure), and basic system troubleshooting.
- Proven ability to present comfortably to C-level executives while working hands-on with engineering and SOC teams.
- Self-starter mindset with sharp problem-solving skills and project management discipline.
Originally posted on Himalayas
openqareer не кадровое агентство: вакансия собрана с открытого источника, отклик подаётся на сайте работодателя.