Team Leader Equipe Support IT (H/F)
# Team Leader Equipe Support IT (H/F) **DCS EASYWARE** · 75012 Paris · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: 2 дня назад* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role Faites parler votre sens du service ! Publiée le 14/10/2026 Mission Vous avez une forte appétence pour la gestion des incidents, la résolution de problématiques techniques, le pilotage des activités opérationnelles et le management d'équipe ? Vous aimez les environnements exigeants où rigueur, réactivité et sens du service font la différence ? Cette opportunité est pour vous ! Votre mission : assurer le pilotage et le bon fonctionnement des opérations IT, tout en intervenant directement dans la résolution des incidents et en accompagnant votre équipe au quotidien. Vos responsabilités - Manager une équipe IT (N1 à N3) en charge du traitement des incidents, des demandes et du suivi des opérations techniques. - Participer activement aux activités de RUN , en prenant en charge le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents techniques, notamment les incidents complexes nécessitant une expertise approfondie. - Coordonner les activités opérationnelles : incidents, changements, demandes et mises en production, en garantissant la fluidité des échanges entre les équipes métiers, techniques et les partenaires. - Piloter les cellules de crise lors des incidents majeurs, structurer les réponses et garantir un retour rapide à la normale. - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements informatiques, en veillant à la disponibilité et à la continuité des services. - Superviser les reportings d'incidentologie , analyser les causes récurrentes et proposer des plans d'action d'amélioration continue. - Veiller à la qualité des processus ITIL : documentation, mise à jour des procédures (DAT, DEX, standards), animation des COPIL. - Fédérer, faire monter en compétence et accompagner votre équipe , tout en apportant un appui technique dans la résolution des problématiques rencontrées. Profil Profil recherché : - Expérience confirmée en gestion des incidents IT et coordination opérationnelle dans un environnement structuré. - Expérience en management d’équipe ou rôle de référent technique avec dimension managériale. - Bonne maîtrise des pratiques ITIL, du pilotage de la performance (SLA, KPI) et de la communication de crise. - Leadership naturel, capacité à fédérer, sens de l’organisation, sang-froid et orientation client. Compétences Incident ITIL Manager équipe Mot du recruteur Clément et Aurélie nos experts recrutement Paris - Ile de France n'attendent que vous! Ils mettront tout en œuvre pour vous proposer des opportunités riches et passionnantes en adéquation avec votre profil. Rejoindre DCS, c'est : - Un management de proximité : esprit d’équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien. - Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés. - Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs). - Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales). Clément SCHROO Référent recrutement
Наблюдалась 2026-10-16, впервые 2026-10-14, найдена на 2 площадках, источник — Indeed.