Team Lead, IT Infrastructure & Support

Мы ищем зрелого инженерного лидера, готового взять в полное владение офисную и корпоративную ИТ-инфраструктуру, процессы поддержки пользователей (Helpdesk/Service Desk) и управление небольшой командой системных инженеров (3 человека). Роль совмещает управленческий фокус (процессы, Incident & Problem Management, развитие сотрудников) и сильную техническую экспертизу в инфраструктуре.​​​​​​​

Обязанности: -

Управление командой (3 человека): распределение нагрузки между проектной деятельностью и текущими обращениями, организация on-call дежурств, проведение регулярных 1:1, найм и развитие инженеров, устранение bus-фактора через документацию и взаимозаменяемость;

-

Надежность и доступность (SLA): выстраивание системных процессов Incident & Problem Management — оперативное устранение сбоев, поиск первопричин (Root Cause), проведение постмортемов;

-

Поддержка пользователей и офисов: координация работы Service Desk (онбординг, выдача доступов, тикеты 2–3 линии, учет и выдача оборудования сотрудникам);

-

Развитие инфраструктуры: аудит узких мест, формирование и защита перед руководством roadmap'а технических улучшений, автоматизация выдачи прав и типовых задач;

-

Безопасность и регламенты: поддержание runbook'ов, проведение контролируемых релизов (Change Management), резервное копирование и восстановление, базовый контроль ИБ и управление лицензиями/подрядчиками.

Требования:

Опыт и менеджмент:

-

От 2 лет опыта руководства командой системных инженеров/техподдержки от 3 человек (целеполагание, найм, распределение задач);

-

Общий опыт в системном администрировании / IT-инфраструктуре от 5 лет;

-

Опыт доведения инфраструктурных изменений от проектирования до продакшена.

Экспертные технические навыки:

-

Microsoft Active Directory: GPO, репликация, DNS-интеграция, аудит прав, траблшутинг;

-

Сетевой стек: глубокое понимание DNS, DHCP, VPN, Firewalls, практический опыт диагностики проблем с маршрутизацией (Mikrotik, UniFi);

-

Google Workspace: администрирование пользователей, групп, политик безопасности, 2FA и базового DLP.

Практический опыт с инструментами:

-

SSO / IdP: опыт интеграции Keycloak (SAML, OIDC, привязка к AD/LDAP), настройка RADIUS / 802.1X для Wi-Fi;

-

MDM-решения: Intune, Mosyle, Jamf или аналоги;

-

Автоматизация и мониторинг: скриптинг (Bash / Python / PowerShell), основы IaC (Terraform, Ansible), мониторинг (Zabbix / Prometheus / Grafana);

-

Облака и CI/CD: базовое администрирование AWS/Azure и GitLab CI/CD для инфраструктурных задач.

Языки :

-

Свободный русский язык (для коммуникации внутри команды);

-

Английский язык на уровне B2+ (деловая переписка, документация, общение с вендорами);

Условия: -

Локация и формат: работа в современном офисе компании на Кипре;

-

Условия: конкурентный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально по ожиданиям кандидата);

-

Масштаб и автономия: реальные полномочия в реорганизации процессов и внедрении новых инструментов без микроменеджмента;

-

Профессиональная среда: сильная интернациональная финтех-компания с устойчивым бизнесом.