Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 50% - Italienischkenntnisse
# Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 50% - Italienischkenntnisse **Information Factory** · Italy · `Remote` · `Part Time` 💼 **Уровень роли:** `Entry-level` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Himalayas (JSON API)* --- ### Top Skills & Match 🎯 **Ключевой стек роли:** `[Help-Desk-Support]` `[1st-Level-Support]` `[IT-Support]` `[Technical-Support]` `[Customer-Service]` `[Remote-Italian-Speaking-Customer-Support-Specialist]` `[Bilingual-Italian-English-Customer-Support-Specialist]` `[Italian-Speaking-Customer-Support-Representative]` --- ### About the Role Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa. Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen , um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten. Die Position: 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld). Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen. Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen. Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet Dein Profil: Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität. Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil. Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil. Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein. Unser Angebot: Arbeit von zu Hause aus. Flexible Arbeitszeiten. Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten. Attraktive Entlohnung. Bewerbung: Möchtest Du mehr über diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu hören! Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen online über den Butten „Jetzt bewerben“ ein. Originally posted on Himalayas
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Наблюдалась 2026-09-23, впервые 2026-09-23, источник — Himalayas (JSON API).