Support-оператор

Мы активно растем и сейчас ищем в команду Support-оператора .

Чем предстоит заниматься:

-

решать проблемы с аккаунтами во внутренней системе автоматизации;

-

собирать и систематизировать частые кейсы и проблемы, передавать в базу знаний;

-

эскалировать сложные запросы на профильные команды;

-

контролировать качество и скорость производственного процесса.

Наши ожидания:

• опыт работы в Support от 6 месяцев;

-

навык быстрого поиска и устранения типовых неисправностей;

-

навыки работы с компьютером и программами (уровень уверенного пользователя);

-

адекватная устная и письменная коммуникация;

-

умение чётко и связно формулировать мысли, описывать проблемы и свои действия;

-

готовность к рутинной, но важной работе, внимательность;

-

способность обучаться на месте и быстро вливаться в процессы.

Что мы предлагаем:

• теплую атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности;
• доверяем: есть возможность взять 3 дня в квартал по болезни, без официального подтверждения;
• работаем 5/2, график работы с 10:00 до 19:00;
• офисный формат работы;
• находимся в шаговой доступности от м. Василеостровская или м. Спортивная-2.