Support / Менеджер поддержки iGaming

Мы ищем внимательного и доброжелательного менеджера службы поддержки с обязательным опытом работы в сфере iGaming. Рассматриваем кандидатов, которые знакомы со спецификой, понимают основные игровые и платёжные процессы и умеют обеспечивать качественный клиентский сервис.

Обязанности:

-

Консультирование клиентов в онлайн-чате и по электронной почте;

-

Помощь по вопросам регистрации, верификации, бонусов, платежей и работы платформы;

-

Оперативное решение обращений и передача сложных случаев профильным специалистам;

-

Фиксация обращений в CRM-системе;

-

Информирование пользователей об условиях акций и правилах сервиса;

-

Сбор обратной связи и участие в улучшении клиентского опыта;

-

Соблюдение стандартов общения и принципов ответственной игры.

Требования:

-

Опыт работы в сфере iGaming обязателен;

-

Опыт работы в клиентской поддержке онлайн-казино;

-

Понимание механики бонусов, верификации, депозитов и вывода средств;

-

Грамотная устная и письменная речь;

-

Умение спокойно и корректно общаться с клиентами;

-

Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость;

-

Уверенное владение компьютером;

-

Готовность работать с большим количеством обращений;

Мы предлагаем:

-

Удалённый формат работы;

-

Обучение продукту и сопровождение на этапе адаптации;

-

Возможности профессионального и карьерного роста;

-

Корпоративные бонусы и внутренние программы развития.