Soporte de Redes y Telecomunicaciones Tarapaca
# Soporte de Redes y Telecomunicaciones Tarapaca **BC Tecnología** · Chile · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Get on Board (LATAM)* --- ### About the Role Buscamos un/a profesional con experiencia comprobable en soporte de redes y telecomunicaciones, capaz de diagnosticar, resolver y escalar incidentes con criterio técnico y orientación al usuario. El rol requiere disciplina operativa, comunicación clara y capacidad de respuesta bajo presión, asegurando la continuidad de servicios críticos en un entorno industrial. Requisitos técnicos - Configuración y soporte de switches Cisco capa 2. - Manejo de routers Cisco y firewalls Fortinet (NAT, routing y políticas). - Administración de WiFi Cisco bajo controlador WLC . - Conocimientos de cableado estructurado, enlaces inalámbricos y racks de comunicaciones. - Uso de herramientas de monitoreo de red y gestión de requerimientos con ServiceNow . Conocimientos funcionales - Apoyo en proyectos TI vinculados a IT/OT , nuevas áreas, enlaces y obras menores. - Atención y resolución de tickets según SLA internos. - Coordinación con usuarios y áreas técnicas involucradas. - Documentación de cambios e infraestructura. Habilidades blandas y comportamiento - Escucha activa y orientación al usuario. - Trabajo en equipo y colaboración entre pares técnicos. - Resolución de problemas bajo presión. - Autonomía y responsabilidad operativa. - Comunicación efectiva con usuarios y con equipos técnicos. Experiencia y formación - Título de Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o equivalente. - Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes. - Inglés técnico intermedio (lectura de manuales, comandos e interacción básica). - Certificaciones deseables: CCNA , NSE 4 , ITIL Foundation . - Licencia clase B (mínimo 1 año de antigüedad). - Modalidad presencial en planta Nueva Victoria (Región de Tarapacá). - Jornada de trabajo 4x3 , en horario de 08:00 a 20:00 . Seremos responsables de asegurar la continuidad operativa de los servicios de red y comunicaciones, mediante atención técnica oportuna, seguimiento disciplinado y coordinación efectiva con el equipo TI local y áreas internas. - Ejecutar tareas de soporte técnico, preventivo y correctivo en redes y telecomunicaciones. - Resolver y escalar incidentes gestionados mediante ServiceNow , cumpliendo los tiempos definidos por SLA. - Apoyar en la continuidad de los servicios críticos de red que permiten la operación minera. - Colaborar con el equipo de soporte TI local para resolver problemas de conectividad y comunicaciones. - Contribuir en la ejecución y seguimiento de proyectos TI del área. - Realizar documentación de cambios e infraestructura (con foco en trazabilidad y claridad técnica). - Atender tickets según SLA internos, coordinando con usuarios y equipos técnicos cuando aplique. - Certificaciones: CCNA , NSE 4 o ITIL Foundation . - Experiencia previa apoyando iniciativas en ambientes IT/OT y proyectos de enlaces/conectividad. - Habilidad demostrada para documentar cambios e infraestructura con alto nivel de claridad y trazabilidad. - Experiencia con monitoreo de red y respuesta operacional bajo SLA en entornos críticos.
Наблюдалась 2026-09-28, впервые 2026-09-28, источник — Get on Board (LATAM).