Service Manager (Presale)

Рекрутинговое агентство Brightman находится в поиске Service Manager.

Наш заказчик – это международная IT-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения, мобильных приложений и веб-разработке для различных отраслей. С офисами в США, Европе и Великобритании, компания зарекомендовала себя как надежный технологический партнер на глобальном уровне. Компания работает с клиентами из различных отраслей, таких как финансовые услуги, здравоохранение, логистика, медиа и развлечения, телекоммуникации и многие другие.

Чем предстоит заниматься: – подготовка коммерческих предложений по управляемым сервисам (fixed-price, T&M, услуги поддержки); – координация разработки предложений с техническими экспертами, командами доставки, отделом продаж и субподрядчиками; – анализ требований клиентов, RFP, RFI и RFQ; – подготовка технического задания (SoW), описаний услуг, допущений, исключений, SLA и ценовой документации; – поддержка подготовки тендеров и заявок, обеспечение своевременной и качественной подачи; – сбор оценок трудозатрат и консолидация моделей стоимости; – поддержка и улучшение шаблонов предложений, базы знаний и многократно используемого контента; – обеспечение согласованности, точности и профессионального качества всех документов для клиентов; – участие во встречах с клиентами на этапе предпродажи при необходимости; – постоянное совершенствование процессов подготовки предложений с использованием AI и инструментов автоматизации.

Каким мы видим идеального кандидата: – опыт в предпродаже, управлении заявками, управлении предложениями, управлении проектами, управлении услугами или на аналогичной позиции в IT-сервисной компании; – опыт подготовки коммерческих предложений, тендеров или клиентоориентированной документации; – хорошее понимание IT-услуг, управляемых сервисов, разработки ПО, облачных или инфраструктурных услуг; – способность структурировать сложную информацию в ясные и профессиональные документы; – отличное внимание к деталям и сильные организационные навыки; – способность управлять несколькими дедлайнами и координировать работу разных команд; – продвинутое владение Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint); – уровень английского языка – Upper-Intermediate и выше.

Будет плюсом: – опыт использования AI-инструментов (например, ChatGPT, Microsoft Copilot) для подготовки предложений; – опыт работы с CRM, проектными или ITSM-инструментами (Jira, Confluence, ServiceNow и др.).

Условия работы и приятные «плюсы»:

• удобное расположение офисов компании;
• крутая молодая команда единомышленников, неформальное общение в компании;
• программы менторства и адаптации помогут максимально комфортно влиться в коллектив и работу;
• доступ к лучшим образовательным платформам, семинарам и практикам;
• медицинское страхование со стоматологией;
• компенсация стоимости спортивных абонементов.

*Планируемая к созданию и замещению (перспективная вакансия)