Service Manager

Jouw baan

Bij CZ werken we met betekenis, daadkracht en als één team.

We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.

IT Service Management wordt gezien als een belangrijk onderdeel om de kwaliteit van onze werkwijze te borgen en monitoren. Vanuit deze positie kun jij zorgen dat wij de beste IT performance bieden, met continuïteit van dienstverlening als eerste prioriteit. En je draagt vol bij aan de realisatie van de CZ Strategie 2030. Vind jij het ook belangrijk dat we de best mogelijke Data & IT te leveren voor CZ? Dan denk ik dat deze functie je heel veel energie gaat brengen!

-

Als IT Service Manager is je hoofddoel om te zorgen voor de optimale kwaliteit van Data & IT dienstverlening, en toe te zien op de juiste uitvoering van consistente en kwalitatieve ITIL en SDL-processen.

-

In de komende jaren help je daarnaast mee in het realiseren van grote veranderingen, zoals een volledige ITIL-implementatie, SDL implementatie, het implementeren van de regie op uitbestede processen, het verbeteren van het CZ IT-tooling-landschap, en het neerzetten van sturingsmiddelen (dashboards) op basis van data en feiten.

-

De functie richt zich vooral op het faciliteren, coachen en bewaken van de kwaliteit in de hele IT-keten. In enkele processen heb je ook een operationele rol, bijvoorbeeld bij het coördineren van Major Incidenten.

Jouw team

Jij bent van groot belang

Je wordt onderdeel van een nieuw te vormen team in de herinrichting van Tech Enablement. De functie is geplaatst bij Tech Enablement, maar je werkt ook zeer nauw samen met de Business Teams, en de kaderstellende afdelingen. Om de CZ Strategie 2030 te realiseren verwachten we dat dit team de komende tijd zal groeien. Op dit moment zijn er nog 2 externe collega’s werkzaam. Op termijn zal dit team, vanwege de zeer belangrijke rol, naar verwachting volledig uit interne collega’s gaan bestaan. Bij CZ werken we hybride wat concreet inhoudt dat je ongeveer 50% van je tijd op kantoor bent. Daarnaast is je dag flexibel in te delen wat betreft werktijden, in goed overleg met je team.