Service Manager - Aplicaciones Digitales

En BETWEEN colaboramos con compañías líderes impulsando proyectos de transformación digital, innovación tecnológica y gestión de servicios críticos.

Actualmente buscamos un/a Technical Service Manager - Aplicaciones Digitales capaz de convertirse en el referente operativo de las plataformas digitales , actuando como puente entre negocio, tecnología y proveedores.

Modelo inicialmente presencial en Barcelona , con posibilidad de pasar posteriormente a una modalidad híbrida

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar incidencias, problemas y peticiones sobre aplicaciones digitales corporativas.
• Analizar incidencias de principio a fin identificando la causa probable antes de escalar.
• Coordinar proveedores externos y garantizar el cumplimiento de SLA.
• Dar soporte funcional a plataformas como Salesforce, ticketing, pasarela de pago, web, app y otros servicios digitales.
• Realizar seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.
• Analizar logs, integraciones y dependencias entre sistemas.
• Participar en releases, validaciones y monitorización post-producción.
• Colaborar con equipos de Negocio, Producto Digital y Tecnología para la mejora continua de los servicios.

¿Qué ofrecemos?

• Seguro médico incluido por ser Betweener.
• Plan de formación personalizado.
• Retribución flexible con ventajas fiscales.
• Descuentos en diferentes servicios y centros deportivos.
• Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo de Talent.
• Proyecto estable dentro de una compañía líder y referente en su sector.
• Entorno colaborativo con interacción constante entre negocio, tecnología y marketing.
• En BETWEEN promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual o discapacidad.

Requisitos

•Experiencia como Service Manager, Application Manager, Service • Delivery Manager, Technical Business Analyst o posiciones similares .

•Experiencia en gestión de incidencias y soporte funcional de aplicaciones corporativas.

•Experiencia coordinando proveedores y seguimiento de SLA.

•Conocimientos de ITSM e ITIL .

•Capacidad para entender y diagnosticar incidencias en entornos integrados.

• Salesforce , CRM y ticketing.

•Conocimientos en: APIs REST/SOAP , integraciones entre sistemas, logs y monitorización, HTTP, DNS, SSO/OAuth, arquitecturas distribuidas y dependencias entre aplicaciones.