Service Delivery Manager
# Service Delivery Manager **Quality Digital** · São Paulo, SP · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: 9 дней назад* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: - Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Um profissional com forte capacidade analítica, boa comunicação, capaz de trazer uma compreensão clara do trabalho, prioridades, status atual e planos de ação, além de organização e planejamento de iniciativas complexas. Como será o seu dia a dia: - Linha de frente com o cliente, mantendo a relação saudável e garantindo a entrega de valor conforme as expectativas. Desejável visitas presenciais mensais por cliente; - Acompanhar o NPS dos clientes e promover ações de melhorias para aumento da satisfação dos stakeholders. - Garantir um backlog com planejamentos de quarter para projetos de evolução, estimulando upsell e crossell ; - Elaboração do roadmap do projeto/produto, um mapa de entregas-chave para ser executado ao longo do tempo, trazendo entregas constante de valor aos clientes; - Direcionamento de POs para os novos projetos/produtos; - Controle das alocações e budget dos projetos de maneira a atender as expectativas financeiras e operacionais acordadas; - Garantir a execução dos planos de ações das áreas nos projetos, quando necessário, dando visibilidade a todos do acompanhamento e realizando as cobranças e alinhamentos necessários; - Gestão do ponto, BH, e HE e acompanhar e planejar compensações do Banco de Horas dos Team Members; - Orientar, ouvir e aconselhar para manter relações saudáveis com todos envolvidos; - Liderar, engajar e impulsionar o time no intuito de manter a motivação; - Mantém uma frequência de feedbacks com o time, formaliza e acompanha. Apoia no PDI dando direcionamento, e direcionando para o chapter leader quando necessário. - Ponto de apoio do time para resolução de problemas, junto ao time técnico de todas as áreas. (Ex: especialista, tech leader e arquiteto); - Garante a aplicação dos processos das áreas nos projetos; - Apoio ao comercial no direcionamento de novos projetos/produtos referente ao seu programa; - Trabalhar junto com as equipes de Arquitetura e Design para alinhamento e descoberta de novos projetos/produtos (Discovery); - Acompanhamento e apoio nas decisões financeiras, olhando o ROI dos projetos/produtos do programa; Requisitos e qualificações - Experiência com liderança; - Sólida vivência em ciclo de vida de produto; - Experiência liderando iniciativas de "Product Discovery"; - Certificações na área de gestão de projetos, programas, produtos e agilidade; - Conhecimentos em metodologias e frameworks ágeis; - Experiência em e-commerce; Serão diferenciais - Conhecimento técnico em Desenvolvimento de Software; - Inglês e Espanhol avançado / fluente OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: - Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional - Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas - Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia - Convênio com farmácias para descontos em medicamentos - Auxílio creche de acordo com política vigente - Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer - Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos - Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações - Seguro de vida coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
Наблюдалась 2026-10-15, впервые 2026-10-06, источник — Indeed.