Representante de Servicio al Cliente
# Representante de Servicio al Cliente **Externa Talent Hunters** · Ecuador · `Remote` · `Full Time` 💼 **Уровень роли:** `Entry-level` 💰 **Компенсация:** `$650 – $750` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Himalayas (JSON API)* --- ### Top Skills & Match 🎯 **Ключевой стек роли:** `[Customer-Service]` `[Call-Center-Representative]` `[Customer-Support-Specialist]` `[Técnico-De-Servicio-Al-Cliente]` `[Gestión-De-Servicio-Al-Cliente]` `[Servicio-Al-Cliente]` `[Client-Representative]` `[Service-Representative]` `[Client-Services-Representative]` --- ### About the Role Misión del cargo: Brindar una atención ágil, empática y profesional a los clientes, asegurando una experiencia positiva desde la compra hasta la entrega. Nivel de instrucción: Deseable tercer nivel en carreras administrativas (Administración de Empresas, Marketing, afines). Experiencia: 1 año en cargos similares de call center o atención al cliente. Lugar de trabajo: Remoto desde Cuenca. Competencias: -Orientación al cliente. - Comunicación efectiva. - Resolución de problemas. - Organización y disciplina. - Trabajo en equipo. - Adaptabilidad. Conocimientos técnicos requeridos: - Inglés avanzado (B2 o C1 de preferencia) - Manejo de Google Workspace (Gmail, Docs, Sheets) y Slack. - Uso de Zendesk (tickets, macros, encuestas CSAT). - Dominio de MS Office intermedio (Excel) - Gestión de pedidos en Shopify (órdenes, inventario, reembolsos). - Búsquedas básicas en Klaviyo (opcional). Funciones a desempeñar: - Atender consultas por correo, chat y teléfono sobre pedidos, devoluciones y productos. - Crear, actualizar y cerrar tickets de soporte en Zendesk. - Revisar y ajustar pedidos en Shopify: notas, reembolsos, créditos. - Monitorear envíos, abrir casos con transportistas y dar seguimiento. - Verificar pedidos de alto riesgo (ID/dirección) y escalar cuando corresponda. - Documentar interacciones en el CRM con registros precisos. - Cumplir con KPIs (tiempo de respuesta, CSAT, resolución, calidad). - Identificar problemas recurrentes y reportarlos. - Colaborar con el equipo de logística y cumplimiento para garantizar entregas. Sueldo: $650 $750 Originally posted on Himalayas
- Customer-Service
- Call-Center-Representative
- Customer-Support-Specialist
- Técnico-De-Servicio-Al-Cliente
- Gestión-De-Servicio-Al-Cliente
- Servicio-Al-Cliente
- Client-Representative
- Service-Representative
- Client-Services-Representative
Наблюдалась 2026-10-17, впервые 2026-10-17, источник — Himalayas (JSON API).