Reg. Process Excellence Mgr., Process Excellence (PEx)

Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe qui pilote des sujets complexes et stratégiques, et vous êtes passionné(e) par l'idée d'offrir la meilleure expérience client dans la livraison du dernier kilomètre ? Ce poste est fait pour vous !

Vous allez adorer ce rôle si :

1. Vous voulez intégrer une équipe qui construit l'avenir de l'expérience client dans la livraison du dernier kilomètre ;
2. Vous êtes autonome, passionné(e), doté(e) d'un fort esprit analytique et d'un grand souci du détail ;
3. Vous aimez communiquer et coordonner avec de multiples équipes issues de différentes organisations ;
4. Vous souhaitez piloter de manière autonome la croissance et le changement dans un environnement dynamique, avec des résultats concrets et visibles pour nos clients et l'entreprise.

You want to develop yourself in a team that leads complex and business critical topics and are excited about providing the best customer experience in last mile delivery? This role is made for you!

You will love this role if

1. You want to be in a team that build the future of customer experience in last mile delivery;
2. You are self-motivated, passionate, highly analytical and detail-oriented;
3. You like to communicate and coordinate with multiple teams from different org;
4. You want to independently drive growth and change in a fast-paced environment with visible results for our customers and the business.

Key job responsibilities Orientation Client : Développer une compréhension approfondie des besoins et des points de friction des clients liés à nos livraisons, qu'ils soient existants ou potentiels. Utiliser ces connaissances pour promouvoir et piloter la réalisation d'études et de services permettant à Amazon d'offrir à ses clients une expérience de livraison exceptionnelle.

Customer-Focus: Develop a thorough understanding of customer needs and pain points related to our deliveries, both existing and potential. Use that knowledge to advocate for/drive delivery of studies and services that enable Amazon to provide customers with an exceptional delivery experience.

About the team Chez Amazon Logistics, nous construisons une opération de livraison du dernier kilomètre de classe mondiale, dans laquelle l'équipe Process Excellence (PEx) joue un rôle clé. Nous travaillons pour nos clients. Notre objectif est de répondre à leurs besoins et de les satisfaire pleinement, en construisant une expérience de livraison à la fois cohérente et personnalisée.

At Amazon Logistics, we are building a world-class last mile operation, where Process Excellence (PEx) plays a key role. We work for our customers. We aim to fulfill their necessities and delight them, building a consisting but customized delivery experience.

• Bachelor's degree
• Experience communicating with a wide range of stakeholders, including colleagues and leadership, or experience managing teams
• Experience leading cross-functional projects and implementing strategic initiatives
• Experience using data and metrics to determine and drive improvements