Receptionniste - H/F/X 24H/SEMAINE

Description de l'entreprise La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !

Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.

Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste En tant que réceptionniste H/F/X, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

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Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

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Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

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Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

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Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

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Participe à l’élaboration du planning des réservations de l’hôtel (et du restaurant) et l’occupation des chambres

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Veille au contrôle des clefs et des cartes d’accès aux chambres

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Participe à l’entretien des locaux

Commercialisation et relation client :

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Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

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Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

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Participe à la gestion de l'overbooking et les délogements

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Participe à l'animation du plan d'actions commerciales de l’établissement

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Participe à la commercialisation des différents services de l'établissement

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Contribue à la satisfaction client tout au long du séjour

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Est le relais d’informations entre les différents services

Qualifications Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

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Sens de l'accueil et du service client

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Aisance dans la communication orale et écrite

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Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

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Aisance en anglais et avec les outils informatiques

Informations supplémentaires à partir de 1276€ / mois pour un équivalent 24H hebdomadaires

Primes quadrimestrielles variables selon l'atteinte d'objectifs

Avantages & indemnités nourriture HCR