Менеджер продукта

Привет!

Мы - платформа "Умскул Репетиторы" — это надежный сервис, позволяющий репетиторам и учащимся 9-11 классов находить друг друга, обеспечивая при этом высокое качество сервиса и работы с каждым клиентом.

Сейчас мы расширяем команду цифрового продукта и ищем Менеджера продукта, который возьмет на себя сервисы, сопровождающие клиента после покупки: расписание, личный кабинет клиента, клиентский бот и аналитику.

Чем предстоит заниматься?

-

Изучать клиентский путь, метрики и обратную связь по своим продуктовым направлениям.

-

Собирать требования у клиентского сервиса, репетиторов, разработки и аналитиков.

-

Описывать текущие процессы и проектировать их работу после изменений.

-

Самостоятельно готовить требования для разработки: пользовательские сценарии, функциональные и нефункциональные требования.

-

Вести и приоритизировать бэклог, объясняя командам, что мы делаем сейчас, что откладываем и почему.

-

Проводить задачи через весь цикл: от идеи и постановки до приемки, релиза и оценки результата.

-

Проверять, как изменения повлияли на скорость подбора, NPS и другие метрики.

-

Готовить короткие и понятные инструкции для команд после запуска изменений.

-

Синхронизировать стейкхолдеров разных подразделений при несовпадении ожиданий и приоритетов.

Что мы ожидаем:

-

Опыт работы Менеджером продукта от 3-х лет в продуктовой компании.

-

Вы самостоятельно собирали требования и превращали их в понятные задачи для разработки.

-

Умеете описывать и пересобирать бизнес-процессы, а затем доводить изменения до реализации в продукте.

-

Работали с бэклогом и умеете приоритизировать задачи по ожидаемому эффекту.

-

Проводили функциональность через разработку до релиза: постановка, ответы на вопросы команды, приемка и запуск.

-

Знакомы с базовой продуктовой аналитикой: можете выбрать метрику, оценить исходное состояние и проверить результат после запуска.

-

Умеете работать в кросс-функциональной среде и взаимодействовать с командами.

-

Готовы пересматривать приоритеты, если этого требуют данные или изменения в бизнесе.

Будет плюсом

-

Опыт работы в EdTech, сервисных или подписочных продуктах.

-

Опыт развития личных кабинетов, чат-ботов, расписаний.

-

Понимание процессов клиентского сервиса и автоматизации ручных операций.

-

Опыт работы с продуктом на стыке клиентского интерфейса и внутренних процессов компании.

Что мы предлагаем?

-

Полная занятость и оформление в штат по трудовому договору.

-

География не критична, но важно работать и быть на связи по московскому времени.