Praktikum Customer Success (m/w/d)

Als Praktikant:in im Bereich Customer Success spielst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer Neukunden und trägst aktiv dazu bei, unseren Onboarding-Prozess weiterzuentwickeln.

Aufgaben

1⃣ Operatives Kundenmanagement & Kontoeröffnungen

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Du begleitest neue Kund:innen durch den vollständigen Kontoeröffnungsprozess und koordinierst alle relevanten Schritte und Fragen zwischen Bank, Kunde und internen Teams.

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Du koordinierst mit der Bank die Anfrage alle benötigter Unterlagen und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher.

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Du kommunizierst direkt mit Kunden und Banken – telefonisch und per E-Mail – und stellst sicher, dass der Onboarding-Prozess reibungslos abläuft.

2⃣ Prozessmanagement & Sonderprojekte

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Du unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse rund um die Kontoeröffnung und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen zur weiteren Automatisierung.

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Du wirkst bei Sonderprojekten mit, wie z. B. der Einführung neuer Tools oder der Anpassung von Workflows – mit dem Ziel, interne Abläufe effizienter zu gestalten.

Du bringst aktiv eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis und die internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation