Patient Journey Partner

Patient Journey Partner (PJP)

О роли Patient Journey Partner — ключевая роль, которая объединяет экспертизу компании вокруг потребностей пациента. Ваша цель — видеть весь путь пациента (от первой диагностики до получения терапии), выявлять системные барьеры и внедрять решения, которые помогают пациентам быстрее получать необходимую медицинскую помощь.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ путь пациента (Patient Journey Mapping): собирать инсайты, выявлять узкие места в системе здравоохранения региона и определять реальные потребности пациентов, врачей и клиник.
• Разрабатывать и внедрять решения: запускать проекты, сервисы и образовательные инициативы, отвечающие интересам пациентов, системы здравоохранения РК и компании.
• Формировать стратегию: участвовать в разработке долгосрочных и тактических планов (на 3 года, 1 год, 120 дней), бюджетировании и прогнозировании потребности в препаратах совместно с кросс-функциональной командой.
• Развивать партнерство: выстраивать диалог с ключевыми стейкхолдерами — государственными органами, клиниками, экспертами и пациентскими организациями.
• Вести отчетность и базу данных: фиксировать контакты и инсайты в CRM-системе (EpiCX), регулярно мониторить рынок и активность конкурентов.
• Масштабировать практики: обмениваться успешными решениями внутри казахстанской команды и с международными коллегами Roche.

Мы ожидаем от кандидата:

• Образование: высшее медицинское, фармацевтическое, естественно-научное (биология, химия) либо экономическое / бизнес-образование.
• Опыт работы: от 3 лет на менеджерских позициях в коммерческом, медицинском отделах или в продажах фарминдустрии (KAM, Product Manager, Market Access, Medical Advisor, Regional Manager).
• Экспертиза в направлениях: опыт в госпитальных и бюджетных закупках в сфере онкологии, гематологии, неврологии или редких (орфанных) заболеваний.
• Знание рынка: глубокое понимание системы здравоохранения Республики Казахстан, механизмов финансирования и льготного лекарственного обеспечения (ГОБМП, ОСМС, региональные программы).
• Языковые навыки: английский язык — не ниже уровня Pre-Intermediate (чтение рабочей документации, участие во встречах).
• Цифровая грамотность: уверенный пользователь CRM-систем, MS Office, Google Workspace; базовые навыки проектного анализа (SWOT, GAP).

Что для нас важно:

• Стратегическое мышление и предпринимательский подход к решению сложных задач.
• Развитые навыки фасилитации, проведения переговоров и непрямого лидерства (влияние без формальной власти).
• Гибкость (Agile mind-set), готовность учиться новому и вовремя отказываться от неэффективных практик.
• Самостоятельность, ответственность и строгое следование этическим нормам (включая Кодекс АМФП РК).