Operationeel Manager JUUZ

In het kort

JUUZ zoekt een zelfstandige Operationeel Manager (zzp) die verantwoordelijkheid neemt voor ons hele Mac-cloudplatform en het internationaal laat groeien.

Opdracht

Operationeel Manager JUUZ Cloud

Type

Freelance (zzp), op basis van een opdrachtovereenkomst

Locatie

Midden-Nederland, deels remote

Omvang

3–5 dagen per week, in overleg

Looptijd

6-12 maanden, met optie op verlenging

Tarief

Vanaf € 40 per uur, excl. btw

Start

In overleg

Over JUUZ

JUUZ Cloud levert dedicated Apple Silicon Macs in de cloud, gehost in Nederland onder Europese jurisdictie. Klanten gebruiken ze voor CI/CD-builds, AI-agents en complete macOS-werkplekken, zonder zelf hardware te beheren.

We zijn onderdeel van JUUZ B.V., Apple Business Partner voor verhuur, lease en refurbished Apple-hardware. Daardoor beheren we de hele levenscyclus van een Mac: van inkoop en inzet in de cloud tot refurbishment en doorverkoop.

Onze vloot telt honderden Macs en groeit snel.

De opdracht

Je bent verantwoordelijk voor alles binnen JUUZ Cloud: van levering, hosting en support tot klanttevredenheid en groei. Je bepaalt zelf hoe je de opdracht uitvoert en stemt de resultaten periodiek af met de CEO.

Beoogde resultaten na 12 maanden:

• de operatie draait op vastgelegde processen, runbooks en KPI’s;
• nieuwe klanten gaan live via een gestandaardiseerd en meetbaar proces;
• de supportorganisatie maakt zakelijke SLA’s waar;
• klanttevredenheid wordt structureel gemeten en verbeterd;
• JUUZ Cloud groeit aantoonbaar, ook internationaal.

Wat ga je doen

• Klant en groei – Je zorgt dat klanttevredenheid altijd bovenaan staat en meet die structureel. Je signaleert groeikansen, in Nederland en internationaal, en zet ze om in resultaat.
• Vloot en levering – Je beheert de levenscyclus van onze Macs, van inkoop tot refurbishment. Je zorgt dat nieuwe klanten snel en foutloos live gaan via MDM en Apple Business Manager. Je bewaakt capaciteit en bezettingsgraad.
• Hosting en infrastructuur – Je beheert onze hostingomgeving: stroom, koeling, netwerk en redundantie. Je leidt de uitbreiding van capaciteit en connectiviteit, samen met datacenter- en netwerkpartners.
• Support en uptime – Je richt het supportproces in via e-mail, chat en WhatsApp, en bewaakt reactietijden en SLA’s. Bij storingen coördineer je de oplossing, de klantcommunicatie en de root-cause-analyse.
• Processen en automatisering – Je legt werkwijzen vast in runbooks en automatiseert waar het kan, ook met de AI-agents die we zelf bouwen. Je stuurt op KPI’s als uptime, levertijd, bezettingsgraad en kosten per Mac.
• Security en compliance – Je borgt toegangsbeheer, patchbeleid en het veilig wissen van Macs tussen klanten. Je bouwt ons compliancekader uit, zodat ook organisaties met strenge eisen op ons kunnen bouwen.
• Leveranciers, budget en partners – Je onderhandelt met leveranciers van hardware en infrastructuur en bewaakt het operationele budget. Je coördineert externe partners en adviseert over de opbouw van het operationele team.

Wat breng je mee

De juiste houding weegt voor ons zwaarder dan het aantal jaren ervaring. Je neemt eigenaarschap, zet de klant voorop en wilt bouwen aan groei.

• Je werkt als zelfstandig ondernemer, met KvK-inschrijving en een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
• Klanttevredenheid staat bij jou altijd bovenaan.
• Je weet groei te realiseren en te stimuleren.
• Je opereert graag internationaal, met klanten en partners in verschillende landen.
• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring in operations, bij voorkeur bij een hosting-, cloud-, datacenter-, MSP- of SaaS-bedrijf.
• Technische basis: je begrijpt netwerken, datacenterinfrastructuur en macOS, en spreekt de taal van engineers. Zelf programmeren hoeft niet.
• Je denkt in processen en stuurt op data, maar staat ook zelf in het rack als het moet.
• Uitstekend Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
• Je kunt regelmatig op locatie werken en bent bij escalaties ook buiten kantooruren bereikbaar.

Pluspunten

• Ervaring als operations manager of met het aansturen van externe partners.
• Ervaring met Apple in zakelijke omgevingen: MDM (Mosyle, Jamf of Kandji), Apple Business Manager en Automated Device Enrollment.
• Ervaring met ISO 27001, SOC 2 of ITIL.
• Kennis van UniFi-netwerken.
• Ervaring met het opzetten van een nieuwe locatie of een internationale uitrol.

Wat bieden wij

Een opdracht met impact bij een snelgroeiend Apple-cloudplatform, met de vrijheid om je werk naar eigen inzicht in te richten.

• Heldere resultaatafspraken en een marktconform uurtarief.
• Ruimte om je eigen aanpak en werkwijze in te brengen.
• Werken met de nieuwste Apple Silicon-hardware.
• Korte lijnen en snelle besluiten in een klein, ondernemend team.

Reageren

Interesse? Stuur je cv, beschikbaarheid en uurtarief naar arjan@juuz.com. Met vragen over de opdracht kun je ook op dat adres terecht.

Meer weten over wat we doen? Kijk op juuz.com/cloud.

Acquisitie naar aanleiding van deze opdracht wordt niet op prijs gesteld.

Salaris: Vanaf €40,00 per uur

Verwacht aantal uur: 10.0 – 24.0 per week

Arbeidsvoorwaarden:

• Kosteloos parkeren
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis
• Winstdeling

Werklocatie: Hybride werken in 3824 Amersfoort