Night Manager/Менеджер

Обязанности:

• Руководство работой ночной смены,
• Координация деятельности подчиненных в ночное время суток, контроль выполнения сотрудниками стандартов обслуживания и процедур отдела приема и размещения согласно стандартам ;
• Разбор жалоб гостей и разрешение любых конфликтных ситуаций, возникающих в ночное время суток;
• Контроль проведения ночного аудита и всех сопутствующих процедур, подготовка необходимой документации и отчетности за прошедшую/текущую дату/неделю/месяц/др., контроль над ведением архивной документации. Требования:
• Свободный английский язык.
• Опыт работы на стойке приема и размещения в должности ночного менеджера/супервайзера отдела приёма и размещения в международных сетях отелей не менее 2 лет
• Желание развиваться в гостиничной сфере.
• Грамотная речь
• Владение Opera Условия:
• Работа в гостинице 5*, расположенной в 5 минутах от Кремля.
• Стабильная заработная плата.
• Оформление по ТК РФ.
• График работы 2/2 c 21:00 до 9:00
• Корпоративное обучение и тренинги
• Бесплатное питание.
• Профессиональный рост.