Medewerker Intake & Planning

Ook in woningen van Staedion is weleens iets stuk. Bewoners bellen dan met de afdeling Intake & Planning, waar jij klaar zit om snel en efficiënt een monteur in te plannen. Je staat iedereen vriendelijk te woord, maar kunt ook ‘nee’ verkopen als een vraag onredelijk of onrealistisch is. Zo zorg je ervoor dat elke bewoner zich in een prettig huis helemaal thuis voelt.

Je baan in het kort

-

Je beantwoordt vragen van de huurders van Staedion telefonisch en per mail;

-

Je zorgt dat technische klachten goed worden verwerkt;

-

Jij maakt duidelijke opdrachtbonnen richting de aannemer;

-

Je overlegt met collega’s van verschillende afdelingen over moeilijk oplosbare zaken;

-

Dankzij jou worden technische klachten snel opgepakt en opgelost.

Op de afdeling Intake & Planning zullen jouw taken voor 80% bestaan uit telefonische werkzaamheden en de overige 20% bestaat uit administratieve werkzaamheden.

Jouw werk maakt de stad

Lekkage, een kapotte ruit of ijskoude verwarming: leuk is anders. Als medewerker Intake & Planning werk je in een team van ruim 25 collega’s en zorg jij dat defecten snel en vriendelijk en in een keer goed worden opgelost. Zo draag je heel concreet bij aan het thuisgevoel van onze bewoners en dus aan een betere stad. Zo zorg je er bijvoorbeeld voor dat: reparaties goed worden ingepland, bewoners een luisterend oor krijgen en een oplossing voor hun probleem of naar het juiste team worden doorverwezen. Geen dag of gesprek is hetzelfde en ook naar jouw feedback wordt geluisterd. Je hebt nauw contact met de bewoners, collega's én je leidinggevende, terwijl je tegelijk zelfstandig kunt werken aan jouw resultaten. Een rol met volop ontwikkelmogelijkheden, waar je werk doet wat er echt toe doet.

Dit bieden wij

Een maatschappelijke functie waarin je meebouwt aan een nóg mooiere stad. Dat doe je vanuit ons kantoor in Wateringen. Duurzaamheid vinden we erg belangrijk. En daarom vergoeden we je fietskilometers of ov-kosten volledig. Als kers op de taart hebben we een aantrekkelijk fietsplan: koop je een nieuwe fiets, dan geven wij je tot € 500 terug. Verder krijg je:

-

een salaris tussen de €3322 ,- en €4151 ,- bruto, op basis van 36 uur (Schaal F);

-

een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 4%;

-

een contract voor een jaar;

-

een functie voor 24-36 uur per week;

-

een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900 per jaar op basis van een fulltime dienstverband;

-

flexibele sportmogelijkheden én onbeperkte toegang tot professionele mentale coaching en platformen.