Medewerker Customer Service (tijdelijk)

Over Cold Care Group

Bij Cold Care Group draait het om meer dan techniek alleen. Wij ontwerpen, bouwen en onderhouden hoogwaardige koel- en vriesoplossingen die essentieel zijn voor sectoren als food, pharma en logistiek. Dat doen we met vakmensen die trots zijn op hun werk en zich dagelijks inzetten voor kwaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit.

Wat ga je doen?

Binnen deze productgroep ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, leveranciers en interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klantvragen goed worden opgepakt, bestellingen soepel verlopen en de juiste producten beschikbaar zijn. Een veelzijdige rol waarin klantgerichtheid, nauwkeurigheid en organisatorisch inzicht samenkomen. Je rol bestaat voornamelijk uit drie onderdelen:

Klantenservice & klantcontact: Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt klantvragen, verzorgt opdrachtbevestigingen en duikt waar nodig dieper in vragen of vraagstukken om tot een passende oplossing te komen.

Orderverwerking: Je zorgt ervoor dat binnenkomende bestellingen zorgvuldig en efficiënt worden verwerkt. Je bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat orders administratief goed worden afgehandeld.

Inkoop: Je ondersteunt bij de inkoop van Interne Werken en productspecifieke artikelen. Je hebt contact met leveranciers en zorgt ervoor dat de juiste producten tijdig beschikbaar zijn.

Welke werkzaamheden horen hierbij

Vanaf ons kantoor in Raamsdonksveer ben je hier tussen de twintig en vierentwintig uur mee bezig. Een belangrijke dag bij ons is de woensdag op deze dag werken wij met het hele team samen op locatie. De andere uren/dagen kunnen we in overleg verdelen. Concreet betekent dit:

-

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en per e-mail)

-

Afstemmen van orders, planning en voortgang

-

Orderintake administratief verwerken

-

Orders invoeren en beheren in het ERP-systeem (I-Make)

-

Verwerken van werkbonnen en administratieve documenten

-

Vastleggen van order- en voortgangsgegevens en opstellen van overzichten (o.a. in Excel)