Mainframe Support L2
# Mainframe Support L2 **Capital Empresarial Horizonte** · Benito Juárez, CDMX · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: 6 дней назад* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role Capital Empresarial Horizonte , empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita: Mainframe Support L2 Para laborar en CDMX Requisitos: Inglés conversacional intermedio-avanzado obligatorio. Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín. Mínimo 3 a 5 años de experiencia comprobable en soporte técnico de nivel 2 (L2) sobre plataformas Mainframe (z/OS) y ambientes productivos batch/online. Manejo sólido de sistemas operativos z/OS , navegación e interacción mediante TSO/ISPF y gestión de archivos VSAM . Dominio obligatorio de JCL (Job Control Language) para interpretación, modificación de scripts y solución de Abends (errores de ejecución). Conocimiento y experiencia en soporte/análisis de código en COBOL , comandos transaccionales CICS y consultas/utilidades en bases de datos DB2 o IMS . Experiencia operando herramientas de monitoreo y consulta de logs/spool como SDSF o IOF . Manejo de calendarizadores/planificadores de tareas batch como Control-M , CA-7 , IBM TWS/OPC o ESP . Conocimiento de herramientas de depuración, análisis de volcados y soporte ( debugging/dumps ) como Xpediter , Abend-AID , File-AID o Fault Analyzer . Familiaridad con el uso de sistemas de mensajería IBM MQ y gestores de transferencia de archivos (FTP, NDM/Connect:Direct). Comprensión de buenas prácticas de ITIL (gestión de Incidentes, Cambios y Problemas) y herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o Jira. Disponibilidad para participar en esquemas de guardias o soporte en esquema de rotación ( on-call ). Excelentes habilidades de análisis, resolución de problemas bajo presión y trabajo en equipo. Responsabilidades: Monitorear, atender y resolver incidentes de Nivel 2 en la plataforma Mainframe, asegurando la continuidad operativa de los procesos de negocio. Analizar y solucionar fallas en la ejecución de procesamiento por lotes ( Batch Processing ), corrigiendo códigos de error JCL y Abends . Diagnosticar incidencias en aplicaciones transaccionales bajo entorno CICS y consultas/tablas de bases de datos DB2. Realizar la revisión de archivos de salida, mensajes del sistema y volcados de memoria ( dumps ) utilizando SDSF, Abend-AID o herramientas equivalentes. Reiniciar, ajustar y dar seguimiento al cumplimiento de la malla de producción mediante calendarizadores (Control-M, CA-7, TWS). Documentar tickets de soporte, causas raíz de incidentes recurrentes y procedimientos de recuperación ( Runbooks ). Escalar oportunamente problemas complejos o fallas de código a los equipos de desarrollo (Soporte L3) o ingeniería de sistemas. Colaborar en las actividades de paso a producción ( deployments ), pruebas de contingencia y mantenimiento programado de la plataforma. Ofrecemos: Horario de Oficina Esquema 100% nómina Prestaciones de Ley Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)
Наблюдалась 2026-09-15, впервые 2026-09-10, источник — Indeed.