Lead Technical Support

Свой ФинТех – успешная IT-компания, специализирующаяся на кредитном скоринге, Data Science и финансовых цифровых технологиях. И мы приглашаем Lead Technical Support стать частью нашей компании!

Задачи:

• Техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу;
• Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы) с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы;
• Коммуникации со всеми отделами, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем.

Требования:

• Опыт работы Technical Support от 2-х лет;
• Опыт Лидства от полугода;
• Наличие минимального технического бэкграунда: (базовое понимание архитектуры ПО (клиент-серверное приложение); понимание основных принципов работы с БД (желательно - начальный уровень знаний SQL);
• Хорошие коммуникативные навыки и умение четко и лаконично выражать мысли;
• Умение договариваться и отстаивать свою позицию;
• Английский от уровня pre-intermediate и выше;
• Умение воспринимать большой объем информации и находить нужную;
• Плюсом будет наличие IT-related курсов (QA/программирование).

Условия:

• Заработная плата, защищённая от колебаний курса валют;
• Годовой бонус;
• Оплата участия в профильных конференциях, митапах и т.д.;
• Компенсация занятий английским языком и спортом;
• Режим работы, уважающий биоритмы каждого отдельного сотрудника;
• Отпуск 28 дней + 5 sick days;
• Адекватный менеджмент, отсутствие бюрократии; молодая и действительно дружная команда;
• Весёлая корпоративная жизнь (тимбилдинги, мероприятия и подарки).

Работа в Свой ФинТех – это возможность реализовать себя на интересных и сложных проектах. Мы предлагаем нашим сотрудникам профессиональное и техническое развитие, финансовую стабильность.