Lead Office Manager

Ищем руководителя, который выведет офисную среду на уровень сервиса пятизвёздочного отеля, возглавит команду из 10+ офис-менеджеров и выстроит эффективные процессы гостеприимства и офисного обслуживани

Вам предстоит управлять распределённой командой офис-менеджеров, развивать культуру сервиса, создавать комфортную среду для сотрудников и гостей компании, а также отвечать за операционные процессы и качество обслуживания.

Чем предстоит заниматься

• Руководить командой из 10+ офис-менеджеров: планировать графики, смены и ротацию.
• Участвовать в подборе, онбординге и обучении сотрудников, развивать культуру гостеприимства.
• Внедрять стандарты пятизвёздочного сервиса: протоколы встречи VIP-гостей и делегаций, бизнес-этикет, безупречный вид зон ресепшен.
• Создавать эстетичную, уютную и комфортную атмосферу в офисных пространствах.
• Управлять кофе-поинтами, зонами отдыха, корпоративным питанием и кейтерингом.
• Координировать внутренние мероприятия, приёмы руководства, клиентские дни и праздники.
• Выстраивать обработку внутренних заявок сотрудников через ServiceDesk / Helpdesk и контролировать SLA.
• Разрабатывать чек-листы, регламенты открытия и закрытия офисов, правила использования инфраструктуры.
• Формировать и контролировать операционный бюджет офисов
• Управлять подрядчиками: клининг, кейтеринг, флористика, курьеры, ремонтные службы.
• Взаимодействовать с арендодателями и управляющими компаниями бизнес-центров.

Что для нас важно

• Опыт руководства командой от 5 человек не менее 2 лет (офис-менеджеры, хостес, персонал гостиниц или ресторанов).
• Опыт работы Hospitality / Workplace Manager, Head of Admin либо управленческий опыт в HoReCa (отели 4–5*, премиальные рестораны).
• Глубокое понимание стандартов и психологии сервиса, эмпатия, внимание к деталям и развитое чувство вкуса.
• Опыт бюджетирования, договорной работы, взаимодействия с поставщиками и ведения документооборота.
• Системное мышление, организаторские навыки и стрессоустойчивость.
• Английский язык на уровне B2–C1 для взаимодействия с международными гостями и партнёрами.

Что предлагаем

• Возможность построить культуру гостеприимства и реализовать масштабные проекты в динамичной компании.
• Достойный уровень дохода, обсуждаемый индивидуально с финальным кандидатом.
• Официальное оформление, прозрачные условия и компенсацию питания.
• Современный технологичный офис с комфортными рабочими и лаунж-зонами.
• Профессиональное развитие, тренинги и поддержку инициатив.