Klantenservice Medewerker Incasso

Als Klantenservice Medewerker Incasso in Amsterdam bel je klanten voordat een achterstand een probleem wordt. Een goed gesprek werkt namelijk beter dan een brief. Lees snel verder en solliciteer.

Bij Budget Thuis, het huismerk voor energie, internet en mobiel, vinden we dat energie, internet en mobiel voor iedereen moeten zijn. Ook als het even tegenzit met geld. Een brief lezen mensen niet altijd. Een goed gesprek werkt wel. Klanten die we spreken, betalen vaker wat ze nog moeten betalen en voorkomen zo grotere problemen. Daarom bellen we graag. En daarvoor zoeken we jou.

Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker Incasso?

-

Klanten bellen die een rekening nog niet hebben betaald, zowel mensen thuis als ondernemers. Je belt op tijd, voordat het bedrag groter wordt en de zorgen ook;

-

Luisteren naar wat er speelt en samen een oplossing zoeken die past, zoals in één keer betalen, in delen betalen of hulp van een schuldhulpverlener;

-

Contact houden met gemeenten en hulpverleners die klanten helpen om weer grip te krijgen op hun geld;

-

Duidelijke afspraken maken en die goed vastleggen.

De mensen die je spreekt, hebben het soms zwaar. Geldzorgen geven stress, en met stress is het lastig om dingen te regelen. Met jouw geduld, begrip en duidelijke uitleg voelen zij zich gehoord.

Wat maakt dit werk bijzonder?

-

Je helpt mensen voordat hun achterstand groter wordt;

-

Je werkt op een nieuwe manier: je belt, in plaats van een brief te sturen;

-

Je ziet meteen wat jouw gesprek oplevert: een afspraak, een betaling of een klant die weer rust heeft;

-

Je werkt in een fijn team waarin we elkaar helpen en van elkaar leren.