Key Account Manager (KAM) Senior
3+ años de experiencia comprobada como Key Account Manager (KAM) o Account Manager, con responsabilidad directa sobre resultados comerciales de una cartera de clientes B2B. No se considera experiencia exclusiva de customer service / atención al cliente / soporte. Experiencia usando Claude (Anthropic) u otras herramientas de IA generativa como parte de su flujo de trabajo diario. Manejo de CRM (HubSpot, Zendesk o similar), Excel/Google Sheets avanzado y análisis de datos. Inglés intermedio. Experiencia gestionando clientes en modalidad remota o multi-timezone (el rol es 100% remoto). Formación afín a Ingeniería Comercial, Administración o carreras similares. Gestionar de forma autónoma una cartera de clientes estratégicos, siendo la voz del cliente dentro de Shipit y la voz de Shipit frente al cliente. Ser dueño/a de los indicadores comerciales de su cartera: retención, upsell, márgenes y satisfacción del cliente. Detectar riesgos de churn y caídas de margen, y accionar planes correctivos junto a Operaciones, Producto y Finanzas. Liderar reuniones periódicas de seguimiento (QBRs) y reportes de valor con clientes clave. Coordinar internamente con Ventas y Producto para resolver necesidades de la cartera. Usar datos y herramientas de IA (incluido Claude) para preparar análisis, reportes y comunicaciones con clientes de forma más eficiente. Detectar oportunidades de negocio y posicionar a Shipit como un socio estratégico para sus clientes. Experiencia en logística, e-commerce o retail. Paso por startups de alto crecimiento.
Наблюдалась 2026-09-14, впервые 2026-08-19, источник — Get on Board (LATAM).