Key Account Manager
# Key Account Manager **best profil** · Casablanca · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: вчера* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role Secteur : Services B2B / Opérations internationales / Supply Chain Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu dans son secteur et intervenant auprès de comptes stratégiques à l’international , recherche un(e) Key Account Manager (KAM) Senior pour renforcer son Pôle Opérations / ADV. Le/la KAM aura pour mission de piloter un portefeuille de comptes clients stratégiques , d’assurer leur développement commercial et de garantir une excellente exécution opérationnelle, de la prise de commande jusqu’à la livraison et la facturation. Vos principales missions Pilotage des comptes clés et développement commercial Gérer en autonomie la relation avec les comptes stratégiques confiés ; Développer des relations solides avec les principaux interlocuteurs et décideurs clients ; Identifier les enjeux, besoins et opportunités de développement chez les clients ; Élaborer et suivre des plans d’actions Business Development ; Identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer à la croissance du portefeuille ; Valoriser les solutions et la performance délivrée auprès des clients ; Anticiper et gérer les risques liés à la relation client. Pilotage de la performance Garantir un haut niveau d’exigence dans la gestion des comptes ; Coordonner fonctionnellement les Chargés de Compte intervenant sur son périmètre ; Piloter les KPI internes et clients ; Garantir le respect des SLA et des engagements contractuels ; Prendre en charge les escalades, situations complexes, réclamations et litiges critiques ; Identifier et proposer des améliorations des processus internes et externes. Gestion opérationnelle de bout en bout Saisir et initier les demandes de prix et commandes clients dans l’ERP ; Assurer le suivi quotidien des commandes ; Superviser les expéditions et livraisons et suivre les indicateurs de performance, notamment l’OTD ; Participer aux réunions et conférences téléphoniques opérationnelles et stratégiques avec les clients ; Gérer les urgences logistiques et douanières ; Traiter les Purchase Orders et contrôler les documents fournisseurs ; Assurer le suivi de la facturation et des paiements ; Coordonner les différents interlocuteurs internes et externes afin de garantir une exécution fluide des opérations. Votre profil Formation supérieure en commerce, gestion, supply chain, management ou domaine équivalent ; Expérience confirmée en Key Account Management, Account Management, ADV ou gestion de comptes stratégiques ; Excellente maîtrise des flux opérationnels ADV et de la gestion du cycle de commande ; Expérience dans un environnement international ou avec des clients/fournisseurs à l’international ; Bonne maîtrise des ERP et des outils de suivi de performance ; Solides compétences en négociation et en gestion de la relation client ; Capacité à coordonner et manager des équipes en transversal ; Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication ; Leadership, autonomie, sens du service et forte orientation résultats. Ce que nous proposons Un poste stratégique avec un portefeuille de comptes à fort enjeu business ; Un environnement international et des interactions avec des interlocuteurs de haut niveau ; Une fonction combinant développement commercial, gestion de comptes et pilotage opérationnel ; Une réelle autonomie dans la gestion de votre périmètre ; Une organisation de travail alignée sur les horaires français ; Les jours fériés français sont également appliqués. Vous souhaitez évoluer sur un poste à forte responsabilité, au cœur de la relation client et du développement de comptes stratégiques ? Envoyez-nous votre candidature. Lieu du poste : En présentiel
Наблюдалась 2026-09-23, впервые 2026-09-22, источник — Indeed.