Jefe de Postventa
# Jefe de Postventa **BNP Paribas Cardif** · Chile · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Get on Board (LATAM)* --- ### About the Role - Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín (por ejemplo, auditor senior, de control de gestión u otros relacionados al ejecución). - Al menos 5 años en funciones operativas y/o de procesos, incluyendo al menos 2 años liderando equipos de trabajo (deseable). - Se valorará experiencia en industrias de seguros o instituciones financieras - Buscamos a alguien con experiencia en supervisión de procesos sobre carteras masivas, análisis de datos y conocimiento de procesos de postventa. Conocimientos excluyentes - Manejo avanzado de Excel y herramientas de ofimática (excluyente) - Consultas y manejo de bases de datos (SQL) a nivel intermedio (excluyente) o superior (deseable) - Herramientas de visualización y reportería (Power BI, Qlik Sense u equivalentes) ¿Cuáles son los principales desafíos del cargo? - Liderar y controlar la gestión de requerimientos y procesos de Postventa, asegurando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio. - Monitorear los SLA, indicadores y cargas de trabajo del área, tomando acciones ante posibles desviaciones. - Garantizar la trazabilidad, consistencia y calidad de la información, velando por el cumplimiento de los estándares y requerimientos internos y regulatorios. - Analizar datos para detectar patrones, oportunidades de mejora e inconsistencias en la operación. - Diseñar y automatizar controles, reportes e indicadores que permitan hacer más eficiente la gestión del área. - Impulsar mejoras continuas en procesos, procedimientos y sistemas, evaluando su impacto. - Mantener una comunicación permanente con clientes internos y socios, coordinando planes de acción cuando corresponda. - Liderar y desarrollar al equipo, realizando seguimiento de su gestión y entregando retroalimentación oportuna. - Requerimientos del cargo - Capacidad analítica y pensamiento estructurado. - Orientación a resultados y al cliente. - Habilidades interpersonales y de comunicación con distintos niveles de la organización. - Proactividad y autonomía. - Rigurosidad y foco en el control.
Наблюдалась 2026-10-09, впервые 2026-10-08, источник — Get on Board (LATAM).