IT Service Desk Engineer

Kdo jsme? Packeta Group je parťák pro moderní doručování – rychlé, pohodlné a udržitelné. Jsme jedním z nejrychleji rostoucích hráčů v oblasti logistiky a technologií ve střední a východní Evropě. Naše síť výdejních míst a chytré technologie propojují tisíce e-shopů a zákazníků po celém světě. S miliony doručených zásilek ročně měníme způsob, jakým lidé nakupují a posílají zboží – jednoduše, spolehlivě a s ohledem na budoucnost. Přidej se k nám a pomoz nám měnit svět doručování – správou systémů, technickou podporou a zajištěním bezproblémového IT provozu. Náš tým V IT Operations držíme Packetu v chodu. Jsme tým, který zajišťuje stabilitu, bezpečnost a dostupnost všech systémů, na kterých firma stojí. Řešíme technické výzvy, monitorujeme infrastrukturu a hledáme způsoby, jak věci dělat efektivněji. Hledáme posilu, která má technické znalosti, smysl pro detail a chuť být součástí týmu, na který se spoléhá celá firma. Koho hledáme? Hledáme člověka, který se nebojí techniky ani komunikace s uživateli. Někoho, kdo dokáže zachovat klid i ve chvíli, kdy se na něj obrátí více kolegů najednou, a kdo vnímá kvalitní podporu jako důležitou součást práce. Bez čeho se neobejdeš: Znalost prostředí Windows 10/11 na uživatelské i základní administrátorské úrovni Praktická zkušenost s Microsoft 365 Základní znalost Active Directory a Azure AD Schopnost diagnostikovat běžné problémy s PC, notebooky, tiskárnami a periferiemi Komunikační znalost češtiny a angličtiny Výhodou bude: Zkušenost s ticketovacími systémy (Jira / Jira Service Management) Znalost prostředí Intune nebo SOTI Zkušenosti s čtečkami Zebra Znalost Daktely, SharePointu nebo Exchange Základní orientace v sítích (VPN, Wi-Fi, DHCP, DNS) Osobnostně hledáme někoho, kdo: Má zákaznický přístup a umí komunikovat srozumitelně a trpělivě Umí si určit priority a neztrácí přehled při větším množství požadavků Je pečlivý při správě přístupů a oprávnění Dokáže pracovat samostatně i jako součást týmu Má chuť učit se nové technologie a profesně růst Co budeš mít na starosti? Správu uživatelských účtů a přístupů v Active Directory a Azure AD Onboarding a offboarding zaměstnanců Správu AD skupin, VPN přístupů, sdílených schránek, MFA a resetů hesel Diagnostiku a podporu notebooků, tiskáren a dalšího koncového vybavení Přípravu techniky pro nové kolegy Správu zařízení v Intune a podporu BitLockeru Řešení technických problémů v zasedacích místnostech Diagnostiku čteček Zebra používaných na depech v prostředí SOTI Triáž, kategorizaci a přiřazování ticketů v Jira Service Management Správu licencí Microsoft 365 a instalaci software Řešení bezpečnostních incidentů na úrovni L1 Eskalaci složitějších incidentů specialistům L2/L3 a spolupráci na jejich vyřešení Na co se můžeš těšit? 5 týdnů dovolené, 3 Sick Days Flexibilní pracovní doba 3x v týdnu teplé snídaně, každý den káva, čaj a ovoce, prostě ideální start do dne Plně hrazené stravenky 130Kč/den Aktivní životní styl díky Multisport kartě Služební notebook, telefon včetně dalšího příslušenství Možnost parkování Rozvoj, kurzy Odměna za doporučení dalšího Packetáka Výhodné slevy u partnerů Výhodné odesílání balíčků přes Zásilkovnu Dog-friendly prostředí Naše hodnoty Impress the Customer – zákazník je u nás vždy na prvním místě Get Things Done – jednáme rychle a efektivně Be Radically Honest – komunikujeme otevřeně a férově Naše hodnoty jsou základem toho, jak spolupracujeme, rozhodujeme se a posouváme Packetu vpřed. Přidej se k nám Chceš být součástí firmy, která propojuje svět logistiky a technologií? Pošli nám svůj životopis a pár slov o sobě. Těšíme se, až se poznáme! Ve stručnosti Praha Práce na plný úvazek Jednosměnný Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou