IT Service Delivery Manager (SDM)
# IT Service Delivery Manager (SDM) **MCA Groupe** · Madrid, Madrid provincia · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role IT Service Delivery Manager (SDM) Como empresa internacional de ingeniería y alta tecnología, en MCA potenciamos el talento y colaboramos con grandes compañías industriales en proyectos de vanguardia. Con más de 30 años de experiencia y un equipo de 1.450 personas, nos hemos consolidado como un actor clave en los sectores de ingeniería y alta tecnología. Nuestro crecimiento continuo nos ha permitido consolidar y ampliar nuestra presencia en Europa, con operaciones en Francia, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Suecia, Italia y España. En MCA encontrarás proyectos tecnológicos reales, acompañamiento técnico y oportunidades de desarrollo profesional desde el primer día. IT Service Delivery Manager (SDM) Actualmente buscamos un perfil IT Service Delivery Manager (SDM) para incorporarse a un proyecto internacional. IT Service Delivery Manager (SDM) Ubicación: Madrid/Barcelona Modalidad: Híbrida-Presencial Nivel: Mid-level / Senior Salario: Según experiencia ¿En qué consistirá tu trabajo? Serás responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios IT, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLAs) y la satisfacción del cliente. Actuarás como punto de enlace entre los equipos técnicos y el cliente o negocio, supervisando la operación diaria del servicio, gestionando incidencias críticas y coordinando planes de mejora continua. Tendrás una visión global del servicio, asegurando estabilidad, calidad y eficiencia en la entrega. Además, realizarás seguimiento de KPIs, identificarás oportunidades de optimización y liderarás reuniones de seguimiento con stakeholders en un entorno internacional. Funciones principales Supervisión del cumplimiento de SLAs y KPIs de servicio. Coordinación de equipos técnicos (soporte, infraestructura, aplicaciones). Gestión y seguimiento de incidencias críticas y problemas recurrentes. Elaboración de reporting periódico para cliente o dirección. Identificación y ejecución de planes de mejora continua. Gestión de la relación con el cliente y stakeholders. Control de costes y optimización del servicio. Qué buscamos Experiencia previa como Service Delivery Manager o en gestión de servicios IT. Conocimientos en ITIL o marcos de gestión de servicios. Experiencia en entornos internacionales y trato con cliente. Capacidad de liderazgo, organización y orientación al cliente. Nivel alto de inglés. Habilidades analíticas y de resolución de problemas. Plan de crecimiento Participación en entornos tecnológicos complejos y globales. Evolución hacia gestión de cuentas estratégicas o dirección de operaciones IT. Formación continua y desarrollo profesional en un entorno internacional. ¿Te interesa liderar la entrega de servicios IT en un entorno internacional? Aplica o escríbenos por LinkedIn y te contamos más. #LI-NM3 IT Service Delivery Manager (SDM) Encuentre el puesto que se ajuste a su talento! Todas las ofertas IT, Telecomunicaciones & Digital UX Researcher / UX Designer España Centro | Madrid/Barcelona | Permanent Contract | es-es IT, Telecomunicaciones & Digital Cybersecurity Engineer España Centro | Madrid/Barcelona | Permanent Contract | es-es IT, Telecomunicaciones & Digital UX/UI Designer/ Product Designer España Centro | Madrid/Barcelona | Permanent Contract | es-es IT, Telecomunicaciones & Digital UI Designer España Centro | Madrid/Barcelona | Permanent Contract | es-es IT, Telecomunicaciones & Digital Site Reliability Engineer (SRE) España Centro | Madrid/Barcelona | Permanent Contract | es-es IT, Telecomunicaciones & Digital Cloud Architect España Centro | Madrid/Barcelona | Permanent Contract | es-es IT, Telecomunicaciones & Digital Cloud Engineer España Centro | Madrid/Barcelona | Permanent Contract | es-es IT, Telecomunicaciones & Digital Atlassian Administrator Senior (Jira / Confluence + Scripting) España Centro | Madrid/Barcelona | Permanent Contract | es-es IT, Telecomunicaciones & Digital Atlassian Functional Consultant (Orientado a Procesos) España Centro | Madrid/Barcelona | Permanent Contract | es-es
Наблюдалась 2026-10-15, впервые 2026-10-15, источник — Indeed.