HR Services Hub Analyst (Latam/Noram)
# HR Services Hub Analyst (Latam/Noram) **Clariant** · Ciudad de México, CDMX · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: 30 дней назад* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role Job ID: 41748 | Location: Mexico City, Mexico City, Mexico | Work Model: Hybrid Este puesto es responsable de brindar servicios de HR, tanto transaccionales como informativos, a sus clientes internos y externos, se encarga de resolver consultas complejas relacionadas con los empleados y trabaja en estrecha colaboración con el líder del equipo del Centro de Servicios de RH, los consultores de RH y los proveedores de RH. Su función también incluye tareas relacionadas con el mantenimiento de datos en los sistemas de RH y el manejo de la nómina, el control de horarios y ausencias, las prestaciones y las actividades relacionadas con las pensiones, así como la prestación de servicios globales (gestión de la organización y de los puestos, base de datos de gestión del conocimiento de RH, administración de la formación, gestión de la calidad de los datos de RH y administración de compensaciones, reconocimientos y movilidad). Responsibilities Atiende consultas sencillas de los empleados asignadas en la fila de la herramienta de tickets. Ofrece soluciones de manera oportuna o remite las preguntas relacionadas con los empleados a la fila correspondiente. Informa al solicitante sobre el estado de la solicitud cuando este lo solicita. Es responsable del seguimiento de la información pendiente en los tickets y de su cierre. Garantiza la resolución oportuna y precisa de todas las consultas y solicitudes. Brinda respuesta directa al solicitante (por teléfono o correo electrónico) e informa al solicitante sobre el estado de la consulta. Responde de manera individual a un alto porcentaje de consultas con un número limitado de escalaciones. Utiliza las instrucciones de gestión del conocimiento y de gestión de casos para atender, dar seguimiento y resolver las consultas de los clientes de RH dentro de los SLA. Comprende el alcance de los servicios y escala los asuntos al Nivel definido. Investiga las solicitudes que no pueden resolverse analizando la naturaleza de la solicitud y derivándola al soporte de Nivel adecuado. Puede actuar como persona de contacto para los proveedores de RH (nómina, control de horarios, etc.) y otras partes interesadas (empleados, gerentes, socio local de RH, Centros de Excelencia, etc.). Brinda orientación a los empleados y gerentes sobre las transacciones de autoservicio. Data management y Adminsitració de Personal: Llevar a cabo tareas sencillas de administración de procesos en su área de responsabilidad, tanto a nivel local, como la nómina, el control de horarios y ausencias, y las actividades relacionadas con prestaciones y pensiones, como a nivel global (gestión de la organización y los puestos, base de datos de gestión del conocimiento de RH, administración de la formación, gestión de la calidad de los datos de RH y administración de compensaciones, reconocimientos y movilidad). Requirements Carrera universitaria en administración de empresas, recursos humanos, o áreas relacionadas. Experiencia de al menos 3 años en el campo de la administración de personal y experiencia en puestos de recursos humanos y nómina. Experiencia altamente deseable en el procesamiento del ciclo completo de la nómina (México o algún otro país LATAM/NORAM). Deseable experiencia en un entorno de SSC (Centro de Servicios Compartidos o HR HUB) (soporte de nivel de servicio, escalación, manejo de tickets, etc.). Conocimiento de SAP (nómina-RH), y plataformas o sistemas relacionados de RH (nómina, gestión de tiempos, prestaciones, pensiones, etc.). Conocimiento de MS Excel y otras herramientas de MS Office para manejar la creación de datos. Persona con iniciativa, de naturaleza proactiva y curiosa, capaz de anticipar y prevenir problemas. Habilidades avanzadas en inglés. Our Offer Contratación directa en una empresa multinacional líder en la fabricación de productos químicos. Salario competitivo. Prestaciones superiores. Seguro médico de gastos mayores. Vales de alimentación. Prima vacacional superior. Aguinaldo superior. Fondo de ahorro. Seguro de vida. Beneficio de gimnasio. Modelo híbrido de trabajo (3 días presenciales y 2 días remotos). Your Contact Talent Acquisition Clariant www.clariant.com/careers Clariant is a Swiss-based global specialty chemicals company, which is concentrated and developed in three business units: Care Chemicals, Catalysts and Adsorbents & Additives. Our purpose as a company is reflected in our tagline "Greater chemistry - between people and planet", which considers the principles of customer, innovation and people orientation, as well as a focus on creating solutions to foster sustainability in different industries by offering high-value and high-performance chemical specialties. At Clariant, we believe that diversity, equity and inclusion are essential to our success. We strive to cultivate a workplace where all employees feel welcomed, respected, supported, and valued. Our diverse workforce allows us to tap into a wealth of perspectives, experiences, and capabilities that drive innovation. We are committed to ensuring equal opportunities for professional growth and advancement across all levels of the organization, based on objective criteria and regardless of gender, gender identity, race, ethnicity, religion, protected veteran status, age, disability, sexual orientation or other aspects of diversity in accordance with the relevant governing laws. By bringing together talented individuals with diverse backgrounds and viewpoints, we gain the agility to meet the evolving needs of our global customers and communities. Join our team to help advance our mission of fostering a culture of belonging where everyone can thrive. Learn more about Clariant Follow us on Facebook, Instagram, LinkedIn, X and YouTube Read more about our commitment for people - download our Employment Standards Brochure
Наблюдалась 2026-09-15, впервые 2026-08-18, источник — Indeed.