Hospitality Ambassador (Front Office) – Palazzo Ottaviani

Una presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Nel cuore di Firenze, a pochi passi dalla Basilica di Santa Maria Novella, si trova Palazzo Ottaviani , la nuova proposta residenziale che arricchisce la selezione degli appartamenti che fanno parte di Lungarno Collection. Questo progetto presenta dieci esclusivi appartamenti di varie metrature e dal design tutto italiano. Fiore all’occhiello dell’offerta è il prestigioso attico con la sua splendida terrazza panoramica, ideale per ammirare la bellezza della città. Palazzo Ottaviani regala un’esperienza unica, immersa nell’eleganza e nella storia di Firenze. Con piacere condividiamo un’opportunità sfidante all’interno del team di Palazzo Ottaviani come Hospitality Ambassador (Front Office) . La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Principali responsabilità: Accogliere gli ospiti con professionalità ed eleganza, assicurando un’esperienza personalizzata e un servizio d’eccellenza durante tutte le fasi del soggiorno; Gestire in autonomia le operazioni di check-in e check-out, garantendo precisione amministrativa e pieno rispetto degli standard operativi della compagnia; Curare le attività di Guest Relations, anticipando le esigenze degli ospiti e fornendo assistenza tempestiva per richieste, segnalazioni e servizi personalizzati; Fornire servizi di concierge e consulenza sul territorio, promuovendo le esperienze, i servizi della struttura e le eccellenze della città di Firenze; Collaborare con i diversi reparti per garantire la qualità del soggiorno, contribuendo alla gestione delle attività quotidiane del Front Office e al mantenimento degli elevati standard di ospitalità. Requisiti desiderati: Precedente esperienza di almeno 2 anni nel settore ospitalità; Fluente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altra lingua straniera sarà considerata un plus; Conoscenza di Opera; Disponibilità a lavorare a turni e flessibilità; non è previsto il lavoro notturno; Completano il profilo: ottime capacità relazionali e organizzative, multitasking, team working. Si richiedono inoltre passione, entusiasmo, orientamento al cliente, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e amore per la città di Firenze. Cosa offriamo: Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL a partire da €24.000 Ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale; Opportunità di formazione continua, attivabili in base alle necessità; Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture. SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia. Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere. Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme. Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti speciali dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali. Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità. Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery. Ticket Restaurant: buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo. Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.