Helpdeskmedewerker ICT

Wat ga je doen?

Vind jij het leuk om anderen te helpen met IT-problemen? Wil je je verder ontwikkelen in de wereld van ICT? Dan is de functie van Helpdeskmedewerker ICT bij Siers iets voor jou!

Siers Groep is een familiebedrijf in de ondergrondse infrastructuur en is sinds 1964 actief in warmte, water, energie en telecom. Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en -problemen. Een vergeten wachtwoord, een haperende printer of een storing in een laptop, tablet of telefoon: jij zorgt dat je collega’s snel weer aan de slag kunnen.

Eerstelijns support via het ticketsysteem Je registreert meldingen in het ticketsysteem, analyseert het probleem en lost het zelf op. Lukt dat niet? Dan schakel je de juiste collega in. Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over passende oplossingen.

Werkplekbeheer en gebruikersinstructies Naast het verlenen van support verzorg je gebruikersinstructies. Ook voer je eenvoudige installatie- en configuratietaken uit, bijvoorbeeld bij werkplekbeheer of software-updates.

Leren van systeembeheerders en technisch beheerders Je werkt nauw samen met systeembeheerders en technisch beheerders. Zo leer je ook de achterliggende ICT-infrastructuur kennen.

Groeien binnen onze ICT-afdeling Deze functie biedt volop ruimte om je te ontwikkelen binnen onze groeiende ICT-afdeling. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al wat ervaring hebt: we stimuleren groei en initiatief.