Head of Service Operations – Ableseservice Wien (m/w/d)
Der Job In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau, die Führung und Weiterentwicklung eines neuen Bereichs für einen Großkunden mit Fokus auf exzellenter Servicequalität, Prozesssicherheit, Kundenorientierung und Effizienz. Komm in unser wertschätzendes Team und gestalte mit uns die Zukunft mit! SUPER AUFGABEN Gesamtverantwortung für Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Ableseservice Wien für einen Großkunden Führung von drei Teamleitungen (Montage/Disposition, Kundenservice, Ablesung) sowie strategische Verantwortung für die zugehörigen Teams mit bis zu 30 fixen und 50 saisonalen Mitarbeitenden Sicherstellung eines stabilen, qualitativ hochwertigen und effizienten Servicebetriebs Steuerung des Tagesgeschäfts anhand von KPIs und Qualitätszielen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen Direkte Ansprechperson für den Großkunden inklusive Vor‑Ort‑Terminen sowie Eskalationsmanagement Kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Vorantreiben von Digitalisierung und Automatisierung Verantwortung für Budget‑ und Ressourcenplanung sowie wirtschaftliche Steuerung des Bereichs Erstellung von Reports für die Geschäftsführung und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern SUPER VORAUSSETZUNGEN Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem, technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in einem operativen Service‑, Operations‑ oder Dienstleistungsumfeld Ausgeprägte Prozess‑ und KPI‑Kompetenz sowie Erfahrung in der Steuerung über Kennzahlen Sehr hohe Service‑ und Kundenorientierung sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Großkunden Kommunikationsstärke auf allen Ebenen Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Erfahrung in der Steuerung komplexer organisatorischer Einheiten und heterogener Teams Affinität zu Prozessoptimierung, Digitalisierung und Effizienzsteigerung Engagement und Flexibilität in Hochphase in den Sommermonaten UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm Nachhaltig unterwegs: (E-)Firmenwagen mit Privatnutzung oder Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel sowie Bikeleasing als ideale Ergänzung für die Freizeit Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12. Faires Entgelt: Gehalt ab € 60.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation In jedem von uns steckt ein Energiemanager Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit. Bewerbungsprozess 1 Bewerbung absenden Bitte verwende für deine Bewerbung das Bewerbungsformular. 2 Bearbeiten Nach dem Eingang deiner Bewerbung wird diese an die Fachabteilung weitergeleitet. 3 Kontakt Wir melden uns bei allen Bewerber*innen persönlich. Wir informieren dich, ob es zu einem persönlichen Gespräch kommt und wählen gemeinsam mit dir einen Termin dafür aus.
Наблюдалась 2026-09-15, впервые 2026-09-03, источник — Indeed.