Head of Operations

Международный e-commerce проект в сегменте сертифицированных продуктов для здоровья. Компания входит в ТОП-3 в своей нише на европейском и латиноамериканском рынках.

Бизнес построен на продажах через собственные партнерские каналы с большим охватом, сильной аналитике и прозрачных метриках: каждый сотрудник видит, как его работа влияет на общий результат.

Сейчас компания ищет Head of Operations, готового брать на себя ответственность за операционную прибыль нескольких GEO и их полную оптимизацию.

Что предлагают:

-

Достойный доход: уровень заработной платы обсуждается индивидуально по результатам интервью;

-

Свобода действий: ценят инициативу и самостоятельность в принятии решений;

-

Профессиональное развитие: возможность глубоко погрузиться в международный рынок. Команда развивает международные проекты в сфере e-commerce и является лидерами в своей нише;

-

Сильная команда: профессиональное окружение и прозрачные показатели эффективности. Работа строится на понятной управленческой модели;

-

Формат работы: 100% удаленка, работай из любой точки мира;

-

График: 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;

-

Условия: стабильная компания, оплачиваемые day-off, отпуск и больничные, а также понятная адаптация и минимум бюрократии. Много нестандартных задач и возможностей роста. Процессы, где ты можешь на них влиять и выстраивать "как надо", открытая коммуникация.

Что предстоит делать:

-

Запускать новые GEO под ключ: офис/удалёнка, найм операторов, телефония, CRM, курьерские службы, юнит-экономика до старта;

-

Выводить GEO из инвестиционной фазы в устойчивый плюс;

-

Готовить операционку под рост объёмов: мощность колл-центра, апрув, выкуп, SLA курьеров;

-

Планировать и контролировать операционные расходы и маржу по каждому GEO;

-

Управлять лидами направлений: ставить цели, вести недельные ритмы, разбирать метрики;

-

Отчитываться собственнику по P&L каждого GEO.

Что ждут от кандидата:

-

От 3 лет на позиции Head of Ops / COO / операционного директора в nutra, COD e-commerce или похожей модели с колл-центром и доставкой;

-

Опыт одновременного управления 2+ GEO;

-

Минимум один GEO, запущенный с нуля и выведенный в плюс — с цифрами до и после;

-

Сильная юнит-экономика: стоимость заказа, апрув, выкуп, опекс на заказ. Умение выстраивать план по опер-костам до запуска;

-

Управление через метрики: дашборды, отчёты, понятные KPI для команды;

-

Опыт руководства командой от 20 человек, включая лидов направлений;

-

Английский язык: на уровне Upper-Intermediate и выше.