Head of E-Commerce

Важное уточнение по опыту: Заказчику НЕ подойдет опыт масштабирования продаж на готовых маркетплейсах (Uzum, Wildberries, Ozon и др.). Опыт работы в готовой экосистеме чужой площадки — это совсем не то. Нужен человек, который знает, как выстроить собственный клиентский и логистический движок с самого фундамента. Что берет на себя клиент (IT и разработка): Вся техническая часть — полностью на стороне фаундеров . У проекта сильная IT-команда, которая берет на себя платформу, инфраструктуру и интеграции. Что предстоит построить и возглавить кандидату: Ваша задача — запустить и отладить бесперебойную работу операционки: Колл-центр и сервис: Построение службы поддержки и продаж с нуля (скрипты, KPI, стандарты общения). Настройка эффективного канала связи с покупателями. Логистика до клиента: Построение системы доставки («последняя миля»). Выбор и интеграция курьерских служб или сборка собственной команды доставки. Обратная логистика (Возвраты): Проектирование и запуск понятного процесса приема, проверки и обработки возвратов. Hands-on management: Человек нужен «в поле» — менеджер, который не боится работать руками, погружаться в детали и лично отлаживать процессы на старте. Кому подойдет вакансия: У вас есть практический опыт построения или руководства операционкой в классическом e-commerce, ритейле или логистическом сервисе. Вы отлично понимаете логистику, клиентский сервис и работу с претензиями. Вы умеете организовывать людей, прописывать регламенты и требовать их выполнения. Вы готовы к драйву и ответственности формата «стартап с нуля». Что предлагает клиент: Возможность возглавить запуск крупного e-commerce проекта с сильной IT-поддержкой. Прямой диалог с фаундерами и свободная зона ответственности. Конкурентная оплата (фикс + бонусы за KPI запуска).​​​​​​​ -