Front Office manager

Обязанности:

• Организация и контроль работы службы приёма и размещения гостей (Reception).
• Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами отеля.
• Контроль процессов заселения, выселения и обслуживания гостей.
• Работа с обращениями, пожеланиями и жалобами гостей, оперативное решение конфликтных ситуаций.
• Контроль соблюдения трудовой дисциплины, графиков работы и стандартов внешнего вида сотрудников.
• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников ресепшена.
• Взаимодействие с другими подразделениями отеля.
• Контроль правильности ведения документации и отчётности.
• Повышение качества обслуживания и уровня удовлетворённости гостей.

Требования:

Опыт работы в гостиничной сфере, желательно на позиции ресепшена

• Знание стандартов гостиничного сервиса.
• Владение русским и кыргызским языками, знание английского языка на разговорном уровне.
• Уверенные навыки работы с гостиничными программами.
• Развитые организаторские и коммуникативные навыки.
• Ответственность, стрессоустойчивость, лидерские качества.
• Умение работать в команде и принимать оперативные решения.

Условия:

• Стабильная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования).
• Бесплатное питание для сотрудников.
• Комфортные условия работы.
• Дружный и профессиональный коллектив.
• Возможность профессионального и карьерного роста в нашем Холдинге.