Fachinformatiker / Technical Support Specialist | Homeoffice (m/w/d)
# Fachinformatiker / Technical Support Specialist | Homeoffice (m/w/d) **ParentPay** · Germany · `Remote` · `Full Time` 💼 **Уровень роли:** `Mid-level` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Himalayas (JSON API)* --- ### Top Skills & Match 🎯 **Ключевой стек роли:** `[Technical-Support-Specialist]` `[IT-Support-Specialist]` `[Help-Desk-Technician]` `[IT-Support]` `[Application-Support-Specialist]` `[Remote-German-Technical-Support-Specialist]` `[German-Speaking-Remote-Technical-Support-Specialist]` `[German-Speaking-Technical-Support-Specialist]` --- ### About the Role deine aufgaben bei uns: Technischer Kundensupport: Du bearbeitest Supportanfragen über unser Ticketsystem, per E-Mail und am Telefon. Fehleranalyse: Du analysierst Bedienungs-, Konfigurations-, Infrastruktur- und Softwareprobleme und grenzt deren Ursachen systematisch ein. Application Support: Du unterstützt bei technischen Fragen zu unserer webbasierten Anwendung sowie bei der Installation, Einrichtung, Konfiguration und Aktualisierung der Terminalsoftware. System-Support: Du analysierst Probleme auf Windows- und Linux-Systemen sowie bei Netzwerken, Synchronisation und der Kommunikation zwischen verschiedenen Systemkomponenten. Terminals und Hardware: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen zu Ausgabeterminals, Kartenlesern und angeschlossener Hardware. Eskalation: Du reproduzierst und dokumentierst komplexere Fehlerbilder einschließlich relevanter Logs und übergibst nicht im Support lösbare Fälle qualifiziert an unsere Softwareentwicklung. Dokumentation und Zusammenarbeit: Du dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit Support, Softwareentwicklung, Onboarding und weiteren internen Fachbereichen zusammen. dein profil - das bringst du mit: Supporterfahrung: Du verfügst über Erfahrung im IT- oder Application Support in einem vergleichbaren technischen Umfeld. Eine IT-Ausbildung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung – auch als Quereinsteiger bist Du mit entsprechender Berufserfahrung willkommen. Windows- und Anwendungskenntnisse: Du kennst Dich mit Windows-Systemen, webbasierten Anwendungen und typischen Client-Problemen aus. Netzwerkgrundlagen: Du kannst Netzwerk-, Erreichbarkeits- und Kommunikationsprobleme strukturiert analysieren und eingrenzen. Technische Fehleranalyse: Du bist bereit, bei der Fehlersuche auch mit Kommandozeile, Logdateien, Konfigurationen und Datenbanken zu arbeiten. Eigenständigkeit und Problemlösungskompetenz: Du gehst technischen Problemen analytisch auf den Grund, entwickelst selbstständig passende Lösungswege und verfolgst Deine Supportfälle konsequent bis zum Abschluss. Kommunikation: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst technische Sachverhalte verständlich und kundenorientiert erklären. Zusatzkenntnisse: Erfahrungen mit Linux, SQL, Remote-Support oder POS- und Terminalsystemen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. warum wir? Homeoffice: Du kannst deutschlandweit aus dem Homeoffice arbeiten. Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum: Du übernimmst Verantwortung, bearbeitest Deine Themen selbstständig und kannst Deine Ideen direkt einbringen. Abwechslungsreiche Aufgaben: Die Verbindung aus Software, Betriebssystemen, Netzwerken und Terminals sorgt für vielfältige technische Fragestellungen. Einarbeitung und Coaching: Erfahrene Kollegen unterstützen Dich dabei, Dich in den Schulmenüplaner und seine technische Umgebung einzuarbeiten. Weiterentwicklung: Dich erwarten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen. Starker Unternehmensverbund: Du arbeitest für einen europäischen Marktführer und hast eine finanzkräftige Unternehmensgruppe im Rücken. Attraktive Rahmenbedingungen: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate-Benefits-Plattform. Klingt das nach dem nächsten Schritt in Deiner beruflichen Laufbahn? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Dein Lebenslauf oder LinkedIn-Profil auf Deutsch oder Englisch genügt. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Originally posted on Himalayas
- Technical-Support-Specialist
- IT-Support-Specialist
- Help-Desk-Technician
- IT-Support
- Application-Support-Specialist
- Remote-German-Technical-Support-Specialist
- German-Speaking-Remote-Technical-Support-Specialist
- German-Speaking-Technical-Support-Specialist
Наблюдалась 2026-09-25, впервые 2026-09-25, источник — Himalayas (JSON API).