ESPECIALISTA DE GARANTIA DE SERVICOS _ 6480 (Global)

Arcadis · Удалённо · Brazil

# ESPECIALISTA DE GARANTIA DE SERVICOS _ 6480 (Global) **Arcadis** · Brazil · `Remote` · `Full Time` 💼 **Уровень роли:** `Mid-level` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Himalayas (JSON API)* --- ### Top Skills & Match 🎯 **Ключевой стек роли:** `[ITSM-Specialist]` `[ITSM-Consultant]` `[Service-Assurance-Specialist]` `[Incident-Management-Specialist]` `[Change-Management-Specialist]` `[Global-Service-Quality-Specialist]` `[Global-Service-Specialist]` --- ### About the Role Sobre a Arcadis : A Arcadis é a empresa líder mundial em soluções sustentáveis de design, engenharia e consultoria para ativos naturais e construídos. Somos mais de 34.000 pessoas, em mais de 30 países, dedicadas a melhorar a qualidade de vida. Todos têm um papel importante a desempenhar. Com o poder de muitas mentes curiosas, podemos resolver os desafios mais complexos do mundo e ter um impacto ainda maiores juntos. Especialista de Garantia de Serviços Sobre a área A área de Global Tech – Service Assurance é responsável pela qualidade, estabilidade e governança dos serviços de tecnologia da Arcadis globalmente, atuando nos processos de Incident, Major Incident, Problem e Change Management , com foco em redução de riscos e melhoria contínua. Atuação: Global Descrição da função Atuar como especialista em Service Assurance e IT Service Management (ITSM) , garantindo governança, qualidade e melhoria contínua dos serviços de TI, com foco na gestão de incidentes críticos, problemas, mudanças e riscos operacionais. Responsabilidades - Governar processos de ITSM , garantindo qualidade, conformidade e mitigação de riscos. - Coordenar Major Incidents , equipes técnicas e comunicação com stakeholders. - Conduzir Problem Management e Root Cause Analysis (RCA) , acompanhando ações corretivas. - Gerenciar Change Enablement , avaliação de riscos e reuniões de CAB . - Monitorar indicadores e promover melhoria contínua dos serviços . - Atuar globalmente com equipes técnicas, áreas de negócio e fornecedores. Qualificações e experiência - Formação em TI, Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas , ou experiência equivalente. - Experiência sólida em ITSM/ITIL , especialmente Incident, Major Incident, Problem e Change Management. - Conhecimento em plataformas ITSM, RCA, CAB, governança, riscos, controles e indicadores de serviços . - Experiência em operações globais de TI e/ou Shared Services . - ITIL Foundation 4 e COBIT desejáveis. - Forte capacidade de análise, comunicação, tomada de decisão e gestão de stakeholders , inclusive durante incidentes críticos. - Inglês avançado ou fluente , obrigatório para atuação global. Por que escolher a Arcadis ? Só podemos alcançar nossos objetivos quando todos têm a capacidade de ser o melhor que podem ser. Acreditamos que a contribuição de todos é importante. É por isso que somos pioneiros em uma abordagem baseada em habilidades, onde você pode aproveitar suas experiências e conhecimento único para traçar seu caminho profissional e maximizar o impacto que podemos gerar juntos. Você realizará um trabalho significativo e, não importa qual seja o cargo, ajudando a oferecer soluções sustentáveis para um planeta mais próspero. Faça sua marca, em sua carreira, colegas, clientes, vida e no mundo ao seu redor. Juntos, podemos criar um legado duradouro. Nosso Compromisso com Igualdade, Diversidade, Inclusão e Pertencimento: Queremos que você possa trazer o melhor de si para o trabalho todos os dias, é por isso que levamos a igualdade e a inclusão a sério e nos responsabilizamos por nossas ações. Nossa ambição é ser um empregador de escolha e oferecer um ótimo ambiente de trabalho para todas as nossas pessoas. Junte-se à Arcadis . Crie um legado. Originally posted on Himalayas

Наблюдалась 2026-10-20, впервые 2026-10-20, источник — Himalayas (JSON API).

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