Encargado de Sistemas
# Encargado de Sistemas **Hotel Tru By Hilton** · 15710, Industrial Puerto Aéreo, CDMX · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role Encargado de Sistemas (Sector Hotelero) Objetivo del Puesto: Garantizar la continuidad operativa, seguridad y eficiencia de la infraestructura tecnológica del hotel. El titular será responsable de administrar los sistemas críticos, liderar la implementación de proyectos tecnológicos y asegurar los estándares de servicio exigidos por la industria, manteniendo un estricto control de costos y una excelente relación con proveedores y equipos internos. Perfil del Puesto y Requisitos Formación Académica: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín. Experiencia: Mínima de 1 a 3 años en áreas de tecnología, idealmente dentro de la operación hotelera en segmentos Full Service , Select Service o Limited Services . Disponibilidad: Alta accesibilidad y disponibilidad de horario 24/7 para atención de emergencias críticas del hotel. Competencias Técnicas (Conocimientos) Sistemas Hoteleros: Dominio en la gestión y soporte de sistemas PMS (Property Management Systems) como Opera, Innsist, entre otros, así como sistemas de Puntos de Venta (POS). Herramientas de TI y Proyectos: Manejo avanzado de paquetería Microsoft Office, hardware/software de PC e implementación de proyectos mediante MS Project. Seguridad y Desarrollo: Conocimientos sólidos en seguridad de la información (ciberseguridad, respaldos) y nociones en desarrollo de software para integraciones o mejoras internas. Soporte Técnico: Alta capacidad para el diagnóstico y solución de problemas complejos de hardware, software y redes. Administración Financiera: Conocimiento en control de gastos, optimización de costos de TI y gestión de presupuestos. Competencias Blandas (Habilidades y Actitudes) Pasión por el servicio: Fuerte enfoque y actitud orientada a la satisfacción del huésped y del cliente interno. Liderazgo y Gestión del Cambio: Capacidad para coordinar grupos de trabajo, guiar procesos de adopción tecnológica y tomar decisiones oportunas bajo presión. Comunicación Efectiva: Facilidad de palabra y excelente comunicación interna (con personal y directivos) y externa (con clientes y proveedores). Negociación: Habilidad para construir y mantener buenas relaciones con proveedores tecnológicos, asegurando los mejores costos y niveles de servicio (SLA). Funciones y Responsabilidades Principales1. Gestión Operativa y Soporte Tecnológico Asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas críticas del hotel: PMS (Opera, Innsist), Puntos de Venta (POS) y sistemas administrativos. Resolver incidencias de hardware y software para el personal del hotel en tiempo y forma, minimizando el impacto en la experiencia del huésped. Mantener la disponibilidad y monitoreo de los sistemas clave bajo un esquema de guardia 24/7 para incidencias críticas. 2. Administración de Proyectos e Infraestructura Planificar, coordinar y ejecutar la implementación de nuevas tecnologías o actualizaciones de PC utilizando MS Project. Supervisar la infraestructura de redes, telecomunicaciones y la seguridad de la información (políticas de acceso, antivirus, backups). Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio tecnológico específicos para el tipo de propiedad ( Full Service, Select o Limited Services ). 3. Control Financiero y Relación con Proveedores Administrar el presupuesto del departamento de sistemas, implementando estrategias de control de gastos y reducción de costos sin sacrificar calidad. Negociar contratos, licencias y soporte técnico con proveedores externos, evaluando constantemente su desempeño. 4. Liderazgo y Gestión del Cambio Dirigir y coordinar al equipo técnico o comités de trabajo durante transiciones tecnológicas importantes. Capacitar al personal del hotel en el uso correcto de las herramientas informáticas y promover una cultura de seguridad digital. Sueldo: $16,000.00 - $17,500.00 al mes Beneficios: Servicio de comedor Uniformes gratuitos Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial
Наблюдалась 2026-09-15, впервые 2026-09-15, источник — Indeed.