Ejecutivo/a SAC (Partner Assistance)
# Ejecutivo/a SAC (Partner Assistance) **Enviame** · Remote · `Remote` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Get on Board (LATAM)* --- ### About the Role - Contar con Bachillerato completo. - Excel nivel intermedio. - Al menos 1 año en atención al cliente, específicamente en Chat y vía telefónica. - Contar con experiencia en trato con clientes empresas B2B. - Deseable experiencia en empresas tecnológicas B2B. El Ejecutivo/a SAC (Partner Assistance) ayuda a gestionar, informar, ayudar, educar y dar solución a solicitudes e incidencias referentes a la usabilidad, conceptos, aplicativos y servicios que otorga la plataforma. También reporta problemas o errores del día a día que no permiten a los clientes operar de manera adecuada y entrega feedback a los clientes sobre las soluciones al respecto. Sus funciones son: - Analizar los problemas y sus características por medio de la plataforma Chat. - Entregar asesoría a los Sellers respecto a las características y funcionamiento de los Operadores. - Reportar incidencias de los clientes por los canales definidos por la Gerencia. - Entregar soporte a la creación de nuevos envíos a los Sellers por los canales indicados por la Gerencia. - Realizar seguimiento de los casos reportados por los canales establecidos por la Gerencia. - Comunicar información de la organización hacia los clientes en función de las dudas que les presenten. - Orientar al cliente respecto a sus necesidades y derivar sus solicitudes según corresponda mediante los canales formales establecidos por la Gerencia. Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección. Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.
Наблюдалась 2026-10-15, впервые 2026-10-15, источник — Get on Board (LATAM).