Ejecutivo/a de Postventa
# Ejecutivo/a de Postventa **Zerviz Technologies** · Remote · `Remote` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Get on Board (LATAM)* --- ### About the Role Experiencia en atención al cliente, postventa, soporte o primera línea. Experiencia en gestión de consultas, reclamos o resolución de problemas. Comprensión lectora y buena ortografía. Buena comunicación oral y escrita. Comunicación asertiva. Orientación al cliente y capacidad para entregar soluciones. Capacidad para manejar situaciones con clientes disconformes. Organización y capacidad de seguimiento. Manejo de herramientas computacionales y plataformas de atención. Experiencia en atención a través de RRSS. Responsabilidad y proactividad. Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad para trabajar de manera autónoma y remota. Nos encargamos de gestionar la atención de clientes que presenten inconvenientes con sus productos, entregando una respuesta clara y cercana, gestionando la solución correspondiente y realizando seguimiento hasta el cierre del caso. Contactar y atender a clientes que presenten inconvenientes con sus productos. Comprender el problema y entregar una solución o alternativa de acuerdo con los procedimientos definidos. Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución. Gestionar consultas y reclamos, manteniendo una comunicación cordial y orientada al cliente. Coordinar con otras áreas cuando sea necesario para resolver un caso. Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas. Atender requerimientos a través de distintos canales, incluyendo plataformas digitales y RRSS cuando corresponda. Trabajar de manera autónoma, manteniendo una adecuada organización de los casos y pendientes. Experiencia en atención a través de RRSS. Idealmente, si ya has gestionado casos multicanal (por ejemplo, plataformas digitales y RRSS), podrás adaptarte rápidamente a los procedimientos y mantener una comunicación consistente y orientada al cliente.
Наблюдалась 2026-09-23, впервые 2026-09-23, источник — Get on Board (LATAM).