Disponent & Kundenbetreuung (m/w/d) – Vollzeit

Über uns

Bei Alltagszauber ® unterstützen wir Menschen liebevoll und zuverlässig im Alltag – mit Haushaltshilfe, Einkäufen, Begleitung und Betreuung, meist abgerechnet über die Pflegekasse. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir oft eine wichtige Konstante im Alltag. Damit hinter den Kulissen alles rundläuft, suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams in Neuhofen.

Deine Aufgaben

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Einsatzplanung (Disposition): Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Feen passgenau zu den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden.

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Kundenbetreuung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden sowie deren Angehörige – telefonisch, per E-Mail und persönlich. Du nimmst Anliegen auf, klärst Fragen und sorgst dafür, dass sich alle gut aufgehoben fühlen.

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Terminmanagement: Du behältst Einsätze, Änderungen und kurzfristige Ausfälle im Blick und findest schnell gute Lösungen.

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Schnittstelle zum Team: Du stimmst dich eng mit den Mitarbeitenden im Einsatz ab und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

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Organisation & Dokumentation: Du pflegst Kunden- und Einsatzdaten, unterstützt bei der Abrechnung mit den Pflegekassen und hältst die Unterlagen sauber und aktuell.

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Neukundenaufnahme: Du begleitest neue Kundinnen und Kunden vom ersten Gespräch bis zum ersten Einsatz.