Dispatch Manager - TREK LOGISTICS - Amazon DSP

DISPATCH MANAGER para TREK Logistics

Estamos contratando un Dispatch Manager que sea bilingüe para mantener las operaciones diarias puntuales, seguras y eficientes: armar/lanzar rutas, monitorear el progreso en tiempo real, manejar eventos inesperados y coordinar con Fleet/Operaciones para cumplir con las métricas de calidad.

Responsabilidades:

• Asignar rutas y realizar el check-in/check-out de los drivers y lanzar las rutas a tiempo.
• Monitorear el progreso de los drivers (GPS): rescates, reintentos, escaneos faltantes, DNR.
• Comunicarse con los drivers (Vía llamada o WhatsApp) con instrucciones claras y seguimiento.
• Escalar/registrar temas de Seguridad/Cumplimiento (POD, CDF/DSB, distracciones).
• Coordinar con Fleet: cambios de vanes, asistencia en carretera, DVIR, combustible.
• Actualizar KPIs en Google Sheets/Excel (DCR, puntualidad, completaciones).
• Apoyar en la estación/clasificación al inicio/final del día según sea necesario.

Requisitos:

• Bilingüe inglés/español (OBLIGATORIO)
• Experiencia comprobada en despacho/logística/operaciones (alto volumen).
• Uso de Google Sheets y Excel, nivel intermedio (fórmulas, filtros, tablas, validaciones).
• Manejo efectivo de WhatsApp Business, además de tener buena comunicación verbal y escrita.
• Autorizado para trabajar en los EE.UU.
• Disponibilidad de fines de semana y horas extra durante temporada alta (peak season).

Recomendado:

• Experiencia previa en DSP (Amazon, FedEx, UPS, USPS).
• Familiaridad con las métricas de DSP (DSB, CDF, DCR, OSS) y flujos de rescate.
• Conocimiento básico de DVIR / Step Van / DOT.

Ambiente de trabajo Oficina de despacho (uso constante de computadora/teléfono), interacción constante con conductores y el equipo OTR.

Proceso de entrevista Las entrevistas se programarán más adelante para los candidatos que cumplan con los requisitos indispensables. No se aceptan solicitudes presenciales (walk-ins).

Cómo aplicar Aplique a través de Indeed. Si es seleccionado/a para continuar, le enviaremos un enlace para agendar su entrevista.

Tipo de empleo: Tiempo completo

Beneficios:

• 23$ la hora
• 401(k)
• Van nueva
• PTO
• Horario flexible
• Capacitación pagada
• Reembolso de matrícula

Lugar de trabajo: Presencial

Pay: $23.00 per hour

Benefits:

• 401(k)
• Health insurance
• Paid time off

Work Location: In person