Directeur service client (F/H)
# Directeur service client (F/H) **Kare School** · France · `Remote` · `Full Time` 💼 **Уровень роли:** `Director` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Himalayas (JSON API)* --- ### Top Skills & Match 🎯 **Ключевой стек роли:** `[Customer-Success-Director]` `[Customer-Success-Manager]` `[Director-Of-Customer-Service]` `[Customer-Service-Manager]` `[Director-Client-Services]` `[Client-Service-Director]` --- ### About the Role Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ? Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Directeur(trice) d'un service client pour faire briller l’expérience client ✨. Tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la fidélisation de tes clients tout en améliorant en continu leurs parcours. Les missions : - Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction & rétention. Encadrer, former et booster une équipe de Customer Success Managers. - Gérer les comptes stratégiques et construire des relations solides avec les décideurs. - Analyser les données clients pour identifier des leviers d’amélioration. - Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour offrir une expérience cohérente. - Utiliser Hubspot et autres outils CRM pour suivre, gérer et optimiser tes actions. - Participer à des projets transverses pour renforcer encore plus la valeur perçue du service. Ton profil - Tu as déjà une belle expérience en tant que , Directeur service client, Responsable service client, Gestionnaire de compte clients, Responsable de la satisfaction client, Responsable relation client, ou Customer Sucess Manage r (en SaaS, c’est encore mieux !). - Tu inspire et fédére une équipe autour d’objectifs communs. - Tu as un excellent relationnel et un vrai sens du service client. - Tu aimes analyser, comprendre et agir pour améliorer les résultats. - Tu maîtrises les outils CRM et tu es à l’aise avec la gestion de projet. - Tu es curieux(se), collaboratif(ve) et orienté(e) résultats. - Tu es attiré(e) par le digital, et souhaite développer tes compétences dans l'IA et l'automatisation. Pourquoi nous rejoindre ? - 4 semaines de formation intensive avec nos experts Customer Success. - Un coaching personnalisé tout au long du processus pour te faire progresser et passer au niveau supérieur. - Une culture où l’innovation, l’esprit d’équipe et l’épanouissement sont au cœur. Et surtout… un challenge excitant dans un métier en pleine croissance ! 💥 📌 Le processus 1/ On t’appelle si ton profil nous séduit, pour en savoir plus sur toi et sur ton projet. 2/ On t’accompagne avec une formation de 4 semaines pour te donner toutes les clés. 3/ On te coache tout au long du parcours pour que tu sois prêt(e) à performer et à évoluer au sein d'une entreprise ! 👉 Alors, prêt(e) à relever ce défi ? Originally posted on Himalayas
- Customer-Success-Director
- Customer-Success-Manager
- Director-Of-Customer-Service
- Customer-Service-Manager
- Director-Client-Services
- Client-Service-Director
Наблюдалась 2026-10-08, впервые 2026-10-08, источник — Himalayas (JSON API).