Directeur Operaties

Werk met ons mee aan kansrijk opgroeien

Opgroeien in Vlaanderen en Brussel kan op vele manieren, maar nooit alleen. Alleen samen maken we pas echt het verschil, voor élk kind en voor élke jongere. Om dit te realiseren zoeken we straffe collega's. Samen staan we sterker.

directeur OperatiesJobinhoudBouw mee aan de toekomst van Opgroeien

Wil jij leidinggeven met echte impact op kinderen en gezinnen in Vlaanderen en Brussel? Krijg je energie van teams versterken, verandering begeleiden en samen resultaten boeken? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Als directeur Operaties zorg je voor een betrouwbare IT-dienstverlening. Zo kunnen medewerkers vlot, veilig en gebruiksvriendelijk digitaal werken.

Je verbetert de dagelijkse werking van de IT-dienst. Je zorgt voor duidelijke processen, een goede servicedesk en een veilige digitale werkplek. Je volgt de kwaliteit en resultaten op. Ook zorg je ervoor dat de dienstverlening efficiënt werkt en beschikbaar blijft.

Je geeft leiding aan de dienst Operaties bij de afdeling IT en data. Je stemt de werking af met medewerkers, interne teams en externe partners. Samen met andere de directeurs (Applicaties, Data en Sturing) uit de afdeling zorg je voor een IT-werking die één geheel vormt en klaar is voor de toekomst.

Wat ga je doen?

Als directeur Operaties geef je richting aan de dagelijkse IT-dienstverlening van Opgroeien.

Je belangrijkste opdrachten zijn:

• Je bouwt de operationele IT-werking verder uit met duidelijke en samenhangende processen . Je zorgt voor heldere rollen, verantwoordelijkheden en werkafspraken en zorgt ervoor dat problemen structureel worden aangepakt.
• Je zorgt voor een betrouwbare, veilige en gebruiksvriendelijke digitale werkplek en bouwt de servicedesk verder uit als een herkenbaar en toegankelijk aanspreekpunt voor IT-vragen. Je zorgt voor goede ondersteuning van de verschillende locaties en gebruikersgroepen van Opgroeien.
• Je maakt de kwaliteit van de dienstverlening meetbaar. Je volgt onder meer gebruikerstevredenheid, doorlooptijden, oplossingsgraden, beschikbaarheid en terugkerende problemen op en gebruikt die informatie om de werking verder te verbeteren.
• Je geeft leiding aan leidinggevenden en multidisciplinaire teams. Je zorgt voor duidelijke verwachtingen en prioriteiten, stimuleert samenwerking tussen teams en zorgt ervoor dat de nodige kennis en competenties aanwezig zijn.
• Je organiseert de samenwerking met interne en externe dienstverleners en bewaakt de dienstverlening van begin tot eind. Je maakt duidelijke afspraken over kwaliteit en resultaten en stuurt leveranciers op kwaliteit, samenwerking, risico's en kosten.
• Je begeleidt waar nodig de overgang van dienstverlening die Opgroeien zelf uitvoert naar gedeelde of centrale dienstverlening. Daarbij heb je aandacht voor medewerkers, gebruikers, kennis, continuïteit en kosten.
• Je bewaakt de continuïteit en operationele weerbaarheid van de IT-dienstverlening. Bij grote incidenten of crisissituaties zorg je voor coördinatie, duidelijke communicatie en een structurele aanpak van problemen.
• Je werkt nauw samen met Applicaties, Data en Sturing en zorgt ervoor dat de verschillende onderdelen van de IT-dienstverlening goed op elkaar aansluiten.

Waarom deze job echt iets voor jou is

In deze functie combineer je leidinggeven met organiseren en verbeteren. Je hebt ervaring met operationele IT en weet hoe je duidelijke processen en afspraken in de praktijk laat werken. Je brengt structuur in een omgeving met verschillende teams, gebruikers en externe partners en kunt verandering begeleiden. Je hoeft niet zelf alle technische expertise in huis te hebben, maar je hebt voldoende inzicht in IT om medewerkers, experten en leveranciers richting te geven.

Jouw profiel

• Je hebt een masterdiploma
• Je hebt minstens 6 jaar beroepservaring in het leidinggeven aan grotere, multidisciplinaire teams en leidinggevenden binnen IT Operations, IT-servicemanagement, digitale werkplekken of gebruikersondersteuning waarvan aantoonbare ervaring in het organiseren en professionaliseren van servicedesk- en ITSM-werkingen.

Loon en voordelen

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van directeur informaticus.
• Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal NA211. Op www.vlaanderen.be/uw-overheid/werken-bij-de-vlaamse-overheid/werken-voor-vlaanderen/wat-heeft-de-vlaamse-overheid-je-te-bieden/arbeidsvoorwaarden/salaris kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.
• Je ontvangt de volgende voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer voor je woon-werkverkeer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, een financiële tussenkomst voor kinderopvang tijdens alle schoolvakanties, ...
• Je bouwt als contractueel personeelslid binnen de Vlaamse overheid een aanvullend pensioen op. Deze bijdrage is 5% van je salaris. Daarbij wordt een step rate toegepast van 8% op het salaris boven 36.614 euro (100%, te indexeren).
• Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen Kerstmis en Nieuwjaar.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen

Werk je al bij de Vlaamse overheid? Bekijk het selectiereglement om te weten welk contracttype en welke salarisschaal van toepassing zijn voor jou.

Waarom Opgroeien

Werk mee aan het realiseren van onze missie: het recht op kansrijk opgroeien realiseren voor élk kind en élke jongere in Vlaanderen. Grijp de kans om je talenten en expertise te benutten en verder te ontplooien. Een job met een belangrijke maatschappelijke meerwaarde waarin je elke dag het verschil kan maken.