Digital Brand Manager
# Digital Brand Manager **Ribbon** · Madrid, Madrid provincia · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: 12 дней назад* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role Digital Brand Manager El proyecto Buscamos un/a Digital Brand Manager para una compañía de restauración organizada con varias marcas y un peso cada vez mayor del canal digital. La posición tendrá responsabilidad sobre algunos de los principales puntos de contacto digitales con el cliente: delivery, app, CRM, kioscos de autopedido y pantallas digitales en restaurante . Es un rol muy transversal, con bastante contacto con Operaciones, Marketing, Tecnología y proveedores externos. El reto La persona que se incorpore tendrá que asegurar que estos canales funcionen bien, evolucionen y estén conectados entre sí, siempre con foco en experiencia de cliente y resultados de negocio. Qué harás Delivery Tendrás la responsabilidad del canal delivery y de su funcionamiento diario. - Gestionarás la operativa con agregadores como Uber Eats, Glovo o Just Eat. - Coordinarás la correcta configuración de cartas, precios, promociones y disponibilidad. - Harás seguimiento de incidencias y mejoras en la operativa. - Trabajarás con equipos internos y partners tecnológicos en integraciones con TPV y otros sistemas. - Analizarás el rendimiento del canal y propondrás acciones para mejorar ventas, conversión y rentabilidad. App, CRM y fidelización Liderarás la evolución de la app y la relación digital con el cliente. - Coordinarás el roadmap de la app junto con el partner tecnológico. - Prepararás briefings y harás seguimiento de desarrollos, mejoras y nuevas funcionalidades. - Trabajarás sobre la estrategia de CRM y fidelización. - Analizarás comportamiento, recurrencia, frecuencia y uso de los canales digitales. - Llevarás esos aprendizajes a nuevas mejoras de producto y experiencia. - Coordinarás campañas y comunicaciones segmentadas. Kioscos de autopedido Serás responsable de seguir mejorando la experiencia de compra en los kioscos. - Analizarás el recorrido del cliente. - Identificarás puntos de fricción. - Trabajarás sobre conversión, ticket medio y upselling. - Coordinarás mejoras de contenido, navegación y experiencia con equipos internos y proveedores. Pantallas digitales También tendrás responsabilidad sobre la operativa de las pantallas digitales en restaurante. - Gestionarás contenidos, actualizaciones y promociones. - Coordinarás cambios con Marketing, Operaciones y proveedores. - Velarás por que la información esté actualizada y sea coherente con el resto de canales. Qué buscamos Nos gustaría conocer perfiles con experiencia en restauración organizada, QSR, retail o negocios B2C con un componente digital fuerte . Buscamos a alguien que haya trabajado con varios de estos ámbitos: - delivery; - apps; - CRM; - loyalty; - e-commerce; - producto digital; - kioscos o canales de venta digitales; - marketplaces; - customer experience. No es necesario tener un perfil técnico, pero sí sentirse cómodo trabajando con tecnología, integraciones, agencias y proveedores. También será importante tener experiencia coordinando proyectos, haciendo seguimiento de desarrollos y trabajando con diferentes equipos internos. Qué valoraremos especialmente - Experiencia previa en QSR o restauración organizada. - Conocimiento de Uber Eats, Glovo, Just Eat u otros agregadores. - Haber trabajado con apps transaccionales. - Experiencia en CRM y fidelización. - Conocimiento de integraciones con TPV o sistemas de restaurante. - Experiencia con kioscos de autopedido. - Gestión de proveedores tecnológicos. - Haber trabajado con roadmaps de producto digital. - Capacidad analítica y orientación a negocio. Qué encontrarás Una posición con bastante autonomía y contacto directo con diferentes áreas de la compañía. Tendrás visibilidad sobre proyectos muy distintos entre sí y la posibilidad de trabajar sobre todo el recorrido digital del cliente, desde el pedido en delivery hasta la experiencia dentro del restaurante. Es una buena oportunidad para un perfil que ya tenga experiencia digital y quiera asumir una responsabilidad más amplia, con más peso en negocio, producto y experiencia de cliente.
Наблюдалась 2026-10-08, впервые 2026-09-25, источник — Indeed.